延吉百货商场营销策略研究

发布时间：2021-07-13 07:28

　　随着市场环境变化和人们消费行为的改变,目前国内大部分传统百货商场面临增长乏力、对消费者吸引力下降等问题,传统百货零售行业整体进入衰退期甚至出现了闭店潮现象。延吉市位于吉林省东部,近十年来城镇化发展带动经济飞速发展,居民消费能力有了很大提升,消费市场趋于成熟完善。延吉百货商场隶属于延吉连锁零售集团,是集团在是延吉市成立的第一家也是最知名的一家百货商场,凭借诚信经营和优质的服务使其销售额稳重有进,随着同行业竞争、电商的冲击和消费习惯的升级,近年来延吉百货商场销售额增长率出现逐年递减的趋势。面对新的危机和挑战,延吉百货商场如何寻求更大的生存空间,在维护现有客流的基础上,谋求更吸客的发展形势,成为百货管理层面临的首要问题。本文通过问卷调查、实地访谈和收集资料等方式,对延吉百货商场进行全面系统研究。通过消费者问卷调查和企业经营现状研究,了解公司的营销管理现状,得知当前经营存在的问题,主要是购物环境和消费体验有待提升、缺乏对网络营销重视,网站内容不完善、促销方式单一缺乏创意、商品价格过高脱离消费者需求、商品同质化现象严重等几个方面不足。然后借助PEST、SWOT理论对延吉百货商场进行宏观、微观环境... 

【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：55 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图２－１?２０１４－２０１９年延吉百货收入情况（亿元）??分析延吉百货销售增长疲缓原因，应结合外部和内部因素全面客观分析，??

（２）延吉百货商场问卷调查结果反馈??根据对延吉百货为期一周的实地走访观察，结合已发放的２００份调查问卷??研究显示，经常光顾延吉百货商场的人群主要有以下特征：女性、青年人、收??入中高档以上。??男性３７．１０％??男性■女性??图２－２延吉百货商场顾客性别比例??根据收回调查问卷结果显示，延吉商场消费者从性别上统计，女性顾客占??比约为６３％，是男性顾客数量的２倍左右，基本符合延吉百货商品构成比例。??９０??ｒｔ???７〇???ｍ???■??２５岁以下?２６－３５岁?３＿６－５０岁?５０岁以上??图２－３延吉百货商场消费者年龄结构??从年龄上统计，２６岁－３５岁顾客占比４０．５７％，３６岁－５０岁顾客占比３０．２９％??这两个年龄段消费者居多，根据年龄数据分析得出，２５－３５岁占比较大主要为青??年顾客群体倾向于享受型消费，３５岁以上消费者占比较大原因为事业成功，收??入较高。据商务部研究报告显示，大众高端消费人群正逐渐年轻化，当前的８０??１１??

（２）延吉百货商场问卷调查结果反馈??根据对延吉百货为期一周的实地走访观察，结合已发放的２００份调查问卷??研究显示，经常光顾延吉百货商场的人群主要有以下特征：女性、青年人、收??入中高档以上。??男性３７．１０％??男性■女性??图２－２延吉百货商场顾客性别比例??根据收回调查问卷结果显示，延吉商场消费者从性别上统计，女性顾客占??比约为６３％，是男性顾客数量的２倍左右，基本符合延吉百货商品构成比例。??９０??ｒｔ???７〇???ｍ???■??２５岁以下?２６－３５岁?３＿６－５０岁?５０岁以上??图２－３延吉百货商场消费者年龄结构??从年龄上统计，２６岁－３５岁顾客占比４０．５７％，３６岁－５０岁顾客占比３０．２９％??这两个年龄段消费者居多，根据年龄数据分析得出，２５－３５岁占比较大主要为青??年顾客群体倾向于享受型消费，３５岁以上消费者占比较大原因为事业成功，收??入较高。据商务部研究报告显示，大众高端消费人群正逐渐年轻化，当前的８０??１１??


本文编号：3281639