A公司在信用销售模式下的客户信用管理研究

发布时间：2017-05-06 13:13

  本文关键词：A公司在信用销售模式下的客户信用管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：企业作为经济活动中最重要的主体,既是信用风险的主要承受者,同时也是信用风险的产生者和管理者。如果企业的信用管理水平得到了提高,不但有助于企业防范信用风险的发生,还能提高企业对信用风险控制的能力,从而提升企业的综合竞争力；还有助于规范信用市场秩序、推动市场经济发展甚至促进整个社会的安定团结。对瞬息万变的市场,如何加强和改善企业客户信用管理体系,有效地控制客户信用风险,将决定每个企业的生存和发展的关键因素,这个问题的研究和探索有助于加强企业客户信用管理,具有很强的现实意义,本文正是基于这种背景下展开研究。本文首先对信用管理的相关理论与文献进行研究,然后就A公司在信用销售模式下的客户信用管理情况进行分析,指出应收账款管理较差、信用风险管理意识淡薄、信用管理机构不健全导致职能欠合理、客户授信机制缺陷；从宏观和微观方面分析A公司在信用销售模式下的客户信用管理存在问题的成因分析。对A公司客户信用管理的优化依据与指标进行分析,从转变对客户信用管理的认识、设置独立的客户信用管理部门、建立全程信用风险管理制度、严格执行客户授信制度四个方面指出A公司优化客户信用管理的举措,要想保障新信用管理体系有效运行,就要通过信用管理部门与其他部门的协调、信用信息的收集和管理科学、信用管理流程控制来加以实现,最后对客户信用管理优化绩效评价。本文制定的优化客户信用管理的对策,可以以解决客户信用管理过程中存在的问题与不足,帮助A公司提高客户信用管理水平,对信用管理进行进一步的提升。
【关键词】：信用销售 客户信用 信用管理 应收账款
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F279.26
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-12
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究的目的与意义9-10
• 1.3 论文研究方法和内容10-12
• 1.3.1 论文的研究方法10
• 1.3.2 论文研究的内容10-12
• 第2章 信用管理的相关理论与文献综述12-20
• 2.1 信用相关概念12-13
• 2.2 应收账款管理理论13-15
• 2.3 全程客户信用管理体系15-18
• 2.4 信用管理文献综述18-19
• 2.5 研究评述19-20
• 第3章 A公司客户信用管理现状及问题分析20-29
• 3.1 A公司概况20-22
• 3.2 A公司在信用销售模式下的客户信用管理情况22-24
• 3.2.1 A公司采用信用销售的原因22-23
• 3.2.2 A公司信用销售操作方法23-24
• 3.3 A公司在信用销售模式下的客户信用管理存在的问题24-26
• 3.3.1 应收账款管理较差24-25
• 3.3.2 信用风险管理意识淡薄25
• 3.3.3 信用管理机构不健全导致职能欠合理25
• 3.3.4 客户授信机制缺陷25-26
• 3.4 A公司在信用销售模式下的客户信用管理存在问题的成因分析26-28
• 3.4.1 宏观外部环境的成因26-27
• 3.4.2 微观内部因素的成因27-28
• 3.5 本章小结28-29
• 第4章 A公司客户信用管理优化对策29-51
• 4.1 A公司客户信用管理的优化依据与指标29-32
• 4.2 A公司优化客户信用管理的举措32-42
• 4.2.1 转变对客户信用管理的认识32-33
• 4.2.2 设置独立的客户信用管理部门33-35
• 4.2.3 建立全程信用风险管理制度35-36
• 4.2.4 严格执行客户授信制度36-42
• 4.3 A公司新信用管理体系有效运行的保障42-47
• 4.3.1 信用管理部门与其他部门的协调42-43
• 4.3.2 信用信息的收集和管理科学43-44
• 4.3.3 信用管理流程控制44-47
• 4.4 A公司客户信用管理优化绩效评价47-51
• 第5章 结论与展望51-54
• 5.1 研究结论51-52
• 5.2 研究不足与展望52-54
• 参考文献54-56
• 致谢56-57
• 卷内备考表57

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本文编号：348467