顾客参与研发过程的价值共创机理及策略研究

发布时间：2022-02-21 00:41

　　随着互联网和新兴信息技术的发展和广泛应用,顾客从传统的被动购买者,逐步转化为价值的创造者和生产者的合伙人。以小米、戴尔等企业为例,企业利用网络平台让顾客广泛而深入的参与到企业创新研发链条中,利用顾客的经验、知识,对公司产品开发贡献创意和创新观点,与企业一同提出问题、解决问题,共同创造价值,在该过程中顾客获得个性化产品与服务的同时,彰显了其个性化特征,更充分的满足了顾客需求,同时为促进企业研发创造了良好的条件。顾客参与企业研发属于产品价值创造的初始过程,它能够满足顾客需求、提高产品接受度、为企业增加收入,但同时也产生了相应的成本。在该过程中由于企业与顾客两者均有成本与收益,企业、顾客相互制约,并对研发的产品产生影响,因此存在顾客、企业与产品的价值度量,企业价值、顾客价值与产品价值之间的相互影响、以及对不同顾客的运营策略等一系列问题。在此背景下,本文首先对价值共创、各主体价值以及顾客参与研发等相关理论以及研究现状进行梳理与分析,通过对顾客参与研发实践模式的分析,确定其系统边界及构成;其次,在顾客参与研发的系统中,立足多目标视角,充分考虑企业与顾客的收益、成本,分析影响顾客价值、企业价值和产... 

【文章来源】：西安电子科技大学陕西省211工程院校教育部直属院校

【文章页数】：74 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的与意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 研究内容与方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 研究创新之处
第二章 相关基础理论概述
    2.1 价值共创理论研究
        2.1.1 价值共创概念
        2.1.2 价值共创理论发展演化
        2.1.3 价值共创应用研究
    2.2 各主体价值的研究综述
        2.2.1 顾客价值研究
        2.2.2 企业价值研究
        2.2.3 产品价值研究
    2.3 顾客参与研发过程的研究综述
        2.3.1 顾客参与研发的定性研究
        2.3.2 顾客参与研发的定量研究
第三章 顾客参与研发系统动力学建模
    3.1 建模背景及系统边界确定
        3.1.1 建模背景及目的
        3.1.2 系统边界确定
    3.2 子系统的划分
        3.2.1 子系统划分
        3.2.2 各主体价值定义
        3.2.3 模型变量
    3.3 因果关系图及反馈回路
        3.3.1 因果关系图
        3.3.2 反馈回路说明
    3.4 系统流程图与模型方程
        3.4.1 顾客价值子系统模型流图与方程
        3.4.2 企业价值子系统模型流图与方程
        3.4.3 推荐子系统模型流图与方程
        3.4.4 产品价值子系统模型流图与方程
第四章 顾客参与研发模型的仿真与结果分析
    4.1 顾客参与研发模型的仿真说明
        4.1.1 案例选取依据
        4.1.2 小米整体状况概述
    4.2 模型数据
        4.2.1 数据选取
        4.2.2 数据处理
    4.3 模型有效性检验
        4.3.1 运行检验
        4.3.2 极值检验
        4.3.3 行为重现测试
    4.4 仿真结果对比及策略分析
        4.4.1 交互次数策略
        4.4.2 产品价格策略
        4.4.3 分配激励比例策略
第五章 研究结论与展望
    5.1 研究结论
        5.1.1 结论总结
        5.1.2 结论适用性
    5.2 研究展望
参考文献
附录
致谢
作者简介



本文编号：3636140