“新零售”商业模式对顾客价值的影响研究
发布时间：2022-02-22 11:06
移动互联网时代,大数据、云计算、物联网等新技术得到广泛应用,传统零售业面临着前所未有的挑战。线下实体门店与线上电商平台纷纷寻求深层次的合作,进行深度融合,衍生出零售新业态,“新零售”应运而生。对“新零售”商业模式的探寻逐渐成为企业与学者关注的重点。与此同时,在顾客需求日益个性化和多元化的时代,顾客在交易活动中不再是扮演被动的消费者角色,反而越多地扮演着产品的共同开发者、经营者以及价值的共同创造者等多种角色。鉴于此,本文从顾客角度出发,探讨“新零售”商业模式与顾客价值的关系。本文依据商业模式理论和顾客价值理论,首先,对“新零售”商业模式的内涵、架构以及要素进行具体分析,在此基础上,构建了以“新零售”商业模式为自变量、顾客价值为因变量的理论模型。其次,设计出本文的调查问卷,并通过多种途径对调查问卷进行发放,运用SPSS23.0统计分析软件对收回的215份有效问卷进行处理,通过实证分析对假设进行验证。最后,得出本文的结论:“新零售”商业模式对于顾客价值的提升具有正向作用,这种正向作用具体表现在“新零售”商业模式的价值主张、业务活动系统和盈利方式可以有效提升顾客总价值,“新零售”商业模式的价值...
【文章来源】：山东财经大学山东省
【文章页数】：69 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 导论
1.1 研究背景与研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究内容与结构框架
1.2.1 研究内容与路径
1.2.2 研究框架
1.3 研究方法与创新点
1.3.1 研究方法
1.3.2 创新点
第2章 文献综述
2.1 商业模式的相关研究
2.1.1 商业模式的概念
2.1.2 商业模式的构成要素
2.1.3 零售商业模式的相关研究
2.1.4 总体评价
2.2 顾客价值的相关研究
2.2.1 顾客价值的内涵
2.2.2 顾客价值的维度构成
2.2.3 总体评价
2.3 商业模式与顾客价值关系研究
2.4 小结
第3章 “新零售”商业模式的概念模型
3.1 “新零售”商业模式的内涵与特征
3.2 “新零售”商业模式的架构
3.3 “新零售”商业模式的构成要素分析
3.3.1 价值主张
3.3.2 业务活动系统
3.3.3 盈利方式
3.4 本章小结
第4章 假设提出与模型构建
4.1 “新零售”商业模式对顾客价值的影响
4.1.1 价值主张对顾客价值的影响
4.1.2 业务活动系统对顾客价值的影响
4.1.3 盈利方式对顾客价值的影响
4.2 本章小结
第5章 研究设计和数据分析
5.1 问卷设计与变量测量
5.1.1 问卷设计
5.1.2 控制变量与测量
5.1.3 问卷收集
5.2 数据分析
5.2.1 项目分析
5.2.2 信度分析
5.2.3 效度分析
5.3 本章小结
第6章 实证分析
6.1 相关性分析
6.2 回归分析
6.2.1 “新零售”商业模式与顾客价值的回归分析
6.2.2 “新零售”商业模式与顾客总价值的回归分析
6.2.3 “新零售”商业模式与顾客总成本的回归分析
6.3 本章小结
第7章 结论与展望
7.1 研究结论
7.2 实践启示
7.3 研究不足与展望
参考文献
附录A
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]“新零售”的理论架构与研究范式[J]. 王坤,相峰. 中国流通经济. 2018(01)
[2]新零售与传统零售业变革[J]. 潘红虹. 上海商业(理论版). 2017(11)
[3]中国O2O市场价值主张影响顾客价值的机制[J]. 邓之宏,李亮宇. 中国流通经济. 2017(08)
[4]“新零售”的本质、成因及实践动向[J]. 王宝义. 中国流通经济. 2017(07)
[5]“新零售”的含义、模式及发展路径[J]. 赵树梅,徐晓红. 中国流通经济. 2017(05)
[6]新零售:内涵、发展动因与关键问题[J]. 杜睿云,蒋侃. 价格理论与实践. 2017(02)
[7]移动支付企业网络嵌入与顾客价值关系研究[J]. 陶虎,周升师,于仁竹. 宏观经济研究. 2017(03)
[8]互动一定创造价值吗?——顾客价值共创互动行为对顾客价值的影响[J]. 卜庆娟,金永生,李朝辉. 外国经济与管理. 2016(09)
[9]基于模块化的商业模式创新路径研究[J]. 陶虎,周升师. 山东财经大学学报. 2016(03)
[10]商业模式研究述评:基于顾客价值视角[J]. 孙敏,王红. 湖北经济学院学报(人文社会科学版). 2016(04)
博士论文
[1]商业模式创新中顾客价值主张研究[D]. 冯雪飞.大连理工大学 2015
[2]顾客价值对消费类电子品牌竞争力影响研究[D]. 何奎.辽宁大学 2013
硕士论文
[1]零售企业商业模式创新的影响因素研究[D]. 王通.渤海大学 2015
[2]模块化组织中第三方支付企业提升顾客价值的实证研究[D]. 王凡.山东财经大学 2014
[3]互联网环境下零售商业模式创新[D]. 汪孔文.华侨大学 2011
本文编号：3639326
【文章来源】：山东财经大学山东省
【文章页数】：69 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 导论
1.1 研究背景与研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究内容与结构框架
1.2.1 研究内容与路径
1.2.2 研究框架
1.3 研究方法与创新点
1.3.1 研究方法
1.3.2 创新点
第2章 文献综述
2.1 商业模式的相关研究
2.1.1 商业模式的概念
2.1.2 商业模式的构成要素
2.1.3 零售商业模式的相关研究
2.1.4 总体评价
2.2 顾客价值的相关研究
2.2.1 顾客价值的内涵
2.2.2 顾客价值的维度构成
2.2.3 总体评价
2.3 商业模式与顾客价值关系研究
2.4 小结
第3章 “新零售”商业模式的概念模型
3.1 “新零售”商业模式的内涵与特征
3.2 “新零售”商业模式的架构
3.3 “新零售”商业模式的构成要素分析
3.3.1 价值主张
3.3.2 业务活动系统
3.3.3 盈利方式
3.4 本章小结
第4章 假设提出与模型构建
4.1 “新零售”商业模式对顾客价值的影响
4.1.1 价值主张对顾客价值的影响
4.1.2 业务活动系统对顾客价值的影响
4.1.3 盈利方式对顾客价值的影响
4.2 本章小结
第5章 研究设计和数据分析
5.1 问卷设计与变量测量
5.1.1 问卷设计
5.1.2 控制变量与测量
5.1.3 问卷收集
5.2 数据分析
5.2.1 项目分析
5.2.2 信度分析
5.2.3 效度分析
5.3 本章小结
第6章 实证分析
6.1 相关性分析
6.2 回归分析
6.2.1 “新零售”商业模式与顾客价值的回归分析
6.2.2 “新零售”商业模式与顾客总价值的回归分析
6.2.3 “新零售”商业模式与顾客总成本的回归分析
6.3 本章小结
第7章 结论与展望
7.1 研究结论
7.2 实践启示
7.3 研究不足与展望
参考文献
附录A
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]“新零售”的理论架构与研究范式[J]. 王坤,相峰. 中国流通经济. 2018(01)
[2]新零售与传统零售业变革[J]. 潘红虹. 上海商业(理论版). 2017(11)
[3]中国O2O市场价值主张影响顾客价值的机制[J]. 邓之宏,李亮宇. 中国流通经济. 2017(08)
[4]“新零售”的本质、成因及实践动向[J]. 王宝义. 中国流通经济. 2017(07)
[5]“新零售”的含义、模式及发展路径[J]. 赵树梅,徐晓红. 中国流通经济. 2017(05)
[6]新零售:内涵、发展动因与关键问题[J]. 杜睿云,蒋侃. 价格理论与实践. 2017(02)
[7]移动支付企业网络嵌入与顾客价值关系研究[J]. 陶虎,周升师,于仁竹. 宏观经济研究. 2017(03)
[8]互动一定创造价值吗?——顾客价值共创互动行为对顾客价值的影响[J]. 卜庆娟,金永生,李朝辉. 外国经济与管理. 2016(09)
[9]基于模块化的商业模式创新路径研究[J]. 陶虎,周升师. 山东财经大学学报. 2016(03)
[10]商业模式研究述评:基于顾客价值视角[J]. 孙敏,王红. 湖北经济学院学报(人文社会科学版). 2016(04)
博士论文
[1]商业模式创新中顾客价值主张研究[D]. 冯雪飞.大连理工大学 2015
[2]顾客价值对消费类电子品牌竞争力影响研究[D]. 何奎.辽宁大学 2013
硕士论文
[1]零售企业商业模式创新的影响因素研究[D]. 王通.渤海大学 2015
[2]模块化组织中第三方支付企业提升顾客价值的实证研究[D]. 王凡.山东财经大学 2014
[3]互联网环境下零售商业模式创新[D]. 汪孔文.华侨大学 2011
本文编号：3639326
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/xmjj/3639326.html
