虚拟社区感对社区互动氛围的影响研究
发布时间：2022-07-02 14:34
虚拟品牌社区借助互联网的东风在近几年得到了迅速发展,成为企业加强与顾客联结的重要纽带。越来越多的企业开始重视并打造自己的虚拟品牌社区,以期更好地与顾客互动,提高顾客忠诚度,以获取更优质的顾客资产。伴随着虚拟品牌社区的兴起,如何有效管理社区,激发成员参与积极性,提升社区的良性互动氛围成为了企业急需解决的实践难题。本研究从实际管理问题出发,以社区互动氛围作为衡量虚拟品牌社区绩效的指标,沿着个体感知一个体行为一群体绩效的作用途径,探寻顾客对虚拟品牌社区的感知能否影响整体的互动氛围,以帮助企业更好地管理运营自己的社区。本文将组织行为学中的组织氛围与建言行为,融入到虚拟品牌社区中,并根据研究情境具象化为社区互动氛围以及社区成员建言。本研究认为社区互动氛围作为群体绩效将会受到成员感知的影响,同时成员们对社区形成的整体感知会改善社区内分享、交流的信息质量,促进社区的良性互动,因此在研究中也尝试证实社区成员建言在虚拟社区感与互动氛围之间的中介作用。为使研究结果更具准确性,本文采用前人开发的成熟量表测量各个变量,并运用SPPSS21.0和AMOS21.0对模型进行信度、效度检验,在总体模型通过检验的基础...
【文章页数】：90 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 问题提出
1.1.3 研究意义
1.2 研究方法
1.3 研究内容与框架
第2章 文献综述
2.1 虚拟品牌社区
2.1.1 虚拟社区
2.1.2 虚拟品牌社区
2.1.3 虚拟品牌社区相关研究
2.2 虚拟社区感
2.2.1 虚拟社区感
2.2.2 虚拟社区感相关研究
2.3 社区互动氛围
2.4 社区成员建言
2.4.1 顾客公民行为
2.4.2 建言行为
2.4.3 社区成员建言
2.5 理论基础
2.5.1 社会资本理论
2.5.2 社会交换理论
2.6 研究总结与评述
第3章 研究模型与假设
3.1 研究变量界定
3.1.1 虚拟社区感的定义
3.1.2 社区成员建言的定义
3.1.3 社区互动氛围的定义
3.2 假设推演
3.2.1 虚拟社区感对社区成员建言的影响
3.2.2 社区成员建言对社区互动氛围的影响
3.2.3 虚拟社区感对社区互动氛围的影响
3.2.4 社区成员建言的中介作用
3.3 理论模型
第4章 研究设计与小样本检验
4.1 研究变量的测量
4.1.1 虚拟社区感的测量
4.1.2 社区成员建言的测量
4.1.3 社区互动氛围的测量
4.2 调查问卷设计
4.3 小样本测试
4.3.1 信度分析
4.3.2 效度分析
第5章 数据分析与假设检验
5.1 数据收集与描述性统计分析
5.2 信度分析
5.3 效度分析
5.3.1 虚拟社区感模型检验
5.3.2 社区成员建言模型检验
5.3.3 社区互动氛围模型检验
5.3.4 总体测量模型检验
5.4 总体结构方程分析
5.5 中介效应的检验
第6章 研究结论与展望
6.1 研究结论
6.1.1 虚拟社区感对社区成员建言的影响
6.1.2 社区成员建言对社区互动氛围的影响
6.1.3 虚拟社区感对社区互动氛围的影响
6.1.4 社区成员建言的中介作用
6.2 研究启示
6.3 研究创新与不足
6.3.1 研究创新
6.3.2 研究不足
6.4 研究展望
附录一
参考文献
致谢
学位论文评阅及答辩情况表
【参考文献】：
期刊论文
[1]虚拟品牌社群氛围对品牌忠诚的影响[J]. 董学兵,常亚平,肖灵. 管理学报. 2018(11)
[2]人际关系动机对虚拟品牌社区知识共享行为的影响机制研究——一个被调节的中介模型[J]. 李文元,翟晓星,徐芳. 管理评论. 2018(07)
[3]虚拟社区感对消费者融入的影响——承诺的中介作用和社区认同的调节作用[J]. 巫秀芳,刘德文. 中国流通经济. 2018(07)
[4]顾客参与品牌共创如何提升品牌忠诚?——共创行为类型对品牌忠诚的影响与作用机制研究[J]. 朱丽叶,袁登华,张红明. 外国经济与管理. 2018(05)
[5]虚拟品牌社区中顾客建言行为的动机研究[J]. 朱春平,范钧,高孟立. 管理评论. 2017(12)
[6]企业虚拟品牌社区参与对消费者社区承诺的影响研究[J]. 廖俊云,黄敏学,彭捷. 管理评论. 2017(10)
[7]虚拟品牌社区成员的感知、态度和参与行为研究[J]. 马向阳,王宇龙,汪波,杨颂. 管理评论. 2017(07)
[8]社会化媒体时代的品牌沟通——品牌社区认同研究综述[J]. 黄敏学,潘海利,廖俊云. 经济管理. 2017(02)
[9]虚拟社区感对顾客参与价值共创的影响研究——基于虚拟品牌社区的实证研究[J]. 彭晓东,申光龙. 管理评论. 2016(11)
[10]高校虚拟社区用户体验与信息持续使用意向的关系研究[J]. 曲霏,张慧颖,陈婷. 图书馆学研究. 2016(03)
博士论文
[1]虚拟品牌社区消费者参与行为的动机、影响因素及其作用机制研究[D]. 胡银花.江西财经大学 2016
[2]虚拟品牌社群对品牌忠诚的影响研究[D]. 刘新.中南大学 2011
硕士论文
[1]虚拟品牌社区中感知支持对顾客建言行为的影响研究[D]. 邹源.浙江工商大学 2018
本文编号：3654538
【文章页数】：90 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 问题提出
1.1.3 研究意义
1.2 研究方法
1.3 研究内容与框架
第2章 文献综述
2.1 虚拟品牌社区
2.1.1 虚拟社区
2.1.2 虚拟品牌社区
2.1.3 虚拟品牌社区相关研究
2.2 虚拟社区感
2.2.1 虚拟社区感
2.2.2 虚拟社区感相关研究
2.3 社区互动氛围
2.4 社区成员建言
2.4.1 顾客公民行为
2.4.2 建言行为
2.4.3 社区成员建言
2.5 理论基础
2.5.1 社会资本理论
2.5.2 社会交换理论
2.6 研究总结与评述
第3章 研究模型与假设
3.1 研究变量界定
3.1.1 虚拟社区感的定义
3.1.2 社区成员建言的定义
3.1.3 社区互动氛围的定义
3.2 假设推演
3.2.1 虚拟社区感对社区成员建言的影响
3.2.2 社区成员建言对社区互动氛围的影响
3.2.3 虚拟社区感对社区互动氛围的影响
3.2.4 社区成员建言的中介作用
3.3 理论模型
第4章 研究设计与小样本检验
4.1 研究变量的测量
4.1.1 虚拟社区感的测量
4.1.2 社区成员建言的测量
4.1.3 社区互动氛围的测量
4.2 调查问卷设计
4.3 小样本测试
4.3.1 信度分析
4.3.2 效度分析
第5章 数据分析与假设检验
5.1 数据收集与描述性统计分析
5.2 信度分析
5.3 效度分析
5.3.1 虚拟社区感模型检验
5.3.2 社区成员建言模型检验
5.3.3 社区互动氛围模型检验
5.3.4 总体测量模型检验
5.4 总体结构方程分析
5.5 中介效应的检验
第6章 研究结论与展望
6.1 研究结论
6.1.1 虚拟社区感对社区成员建言的影响
6.1.2 社区成员建言对社区互动氛围的影响
6.1.3 虚拟社区感对社区互动氛围的影响
6.1.4 社区成员建言的中介作用
6.2 研究启示
6.3 研究创新与不足
6.3.1 研究创新
6.3.2 研究不足
6.4 研究展望
附录一
参考文献
致谢
学位论文评阅及答辩情况表
【参考文献】：
期刊论文
[1]虚拟品牌社群氛围对品牌忠诚的影响[J]. 董学兵,常亚平,肖灵. 管理学报. 2018(11)
[2]人际关系动机对虚拟品牌社区知识共享行为的影响机制研究——一个被调节的中介模型[J]. 李文元,翟晓星,徐芳. 管理评论. 2018(07)
[3]虚拟社区感对消费者融入的影响——承诺的中介作用和社区认同的调节作用[J]. 巫秀芳,刘德文. 中国流通经济. 2018(07)
[4]顾客参与品牌共创如何提升品牌忠诚?——共创行为类型对品牌忠诚的影响与作用机制研究[J]. 朱丽叶,袁登华,张红明. 外国经济与管理. 2018(05)
[5]虚拟品牌社区中顾客建言行为的动机研究[J]. 朱春平,范钧,高孟立. 管理评论. 2017(12)
[6]企业虚拟品牌社区参与对消费者社区承诺的影响研究[J]. 廖俊云,黄敏学,彭捷. 管理评论. 2017(10)
[7]虚拟品牌社区成员的感知、态度和参与行为研究[J]. 马向阳,王宇龙,汪波,杨颂. 管理评论. 2017(07)
[8]社会化媒体时代的品牌沟通——品牌社区认同研究综述[J]. 黄敏学,潘海利,廖俊云. 经济管理. 2017(02)
[9]虚拟社区感对顾客参与价值共创的影响研究——基于虚拟品牌社区的实证研究[J]. 彭晓东,申光龙. 管理评论. 2016(11)
[10]高校虚拟社区用户体验与信息持续使用意向的关系研究[J]. 曲霏,张慧颖,陈婷. 图书馆学研究. 2016(03)
博士论文
[1]虚拟品牌社区消费者参与行为的动机、影响因素及其作用机制研究[D]. 胡银花.江西财经大学 2016
[2]虚拟品牌社群对品牌忠诚的影响研究[D]. 刘新.中南大学 2011
硕士论文
[1]虚拟品牌社区中感知支持对顾客建言行为的影响研究[D]. 邹源.浙江工商大学 2018
本文编号：3654538
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/xmjj/3654538.html
