西安市S旅游公司员工培训体系优化研究
发布时间：2022-10-19 13:13
在当今全球化和竞争日益激烈的现实状况下,人才作为企业的基础和核心,是企业生存和发展的基础,企业要不断提升员工的工作能力和工作效率,持续提升其核心竞争力,建立完善的员工培训体系是其最根本和最基础的发展战略。而服务行业对员工的培训更为重要,需要通过完善的员工培训体系,保证员工能够具备工作要求的专业知识,尤其需要更为先进的服务意识和服务态度使消费者满意。我国旅游业市场庞大,员工的素质参差不齐,对员工培训体系的研究具有十分重要的现实意义和理论意义。S旅游公司是西安市众多旅游管理公司中的一员,其规模和业绩均处于中等水平,其在员工培训体系建设中同样存在一系列问题,对S旅游公司员工培训体系优化的研究具有一定的代表性。本文首先在系统收集和整理员工培训相关文献、资料和理论的基础上,对S旅游公司的发展历程、发展现状进行了阐述。对S旅游公司员工培训体系的现状进行了分析,发现经过多年发展,S旅游公司的员工培训组织体系已初步建立,员工培训课程逐步丰富多样,培训师资体系以外聘为主,内部专门培训人员为辅,培训的软硬件支撑体系不断完善。为更为深入的了解和分析S旅游公司员工培训效果,本文设计调研问卷,采用随机抽样法分别...
【文章页数】：66 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和研究意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 国内外研究综述
1.3.1 国外研究综述
1.3.2 国内研究综述
1.3.3 简要评述
1.4 研究思路与方法
1.4.1 研究思路
1.4.2 研究方法
1.5 论文可能的创新之处
第二章 相关概念与理论
2.1 相关概念界定
2.1.1 员工培训
2.1.2 培训体系
2.1.3 人力资本
2.2 相关理论
2.2.1 科学管理理论
2.2.2 人力资本理论
2.2.3 培训理论
2.2.4 激励理论
第三章 西安市S旅游公司员工培训体系的现状及效果分析
3.1 S旅游公司简介
3.1.1 S旅游公司基本情况
3.1.2 S旅游公司组织结构
3.1.3 S旅游公司人力资源情况
3.2 S旅游公司员工培训体系问卷调研设计
3.2.1 问卷设计
3.2.2 样本分布和统计特征
3.3 S旅游公司员工培训体系现状
3.3.1 公司的培训组织体系初步建立
3.3.2 员工培训课程逐步丰富多样
3.3.3 培训师资体系以外聘为主,内部专门培训人员为辅
3.3.4 培训支撑体系不断完善
3.4 S旅游公司员工培训体系效果分析
3.4.1 员工的培训满意度评价(反应层)
3.4.2 员工对培训知识掌握程度评价(学习层)
3.4.3 员工接受培训后的工作态度和工作效果评价(行为层)
3.4.4 员工培训后业绩提升评价(结果层)
第四章 西安市S旅游公司员工培训体系存在的问题
4.1 员工培训需求与实际的培训内容错配严重
4.1.1 高层管理人员的培训需求
4.1.2 中层管理人员的培训需求
4.1.3 一般职员的培训需求
4.2 员工培训方法单一,互动性较差
4.3 员工培训过程针对性差,监督机制缺失
4.4 员工培训讲师团队弱、重点培训对象选择不当
4.5 员工培训效果反馈差,培训成果转化慢
第五章 西安市S旅游公司员工培训体系优化路径
5.1 S旅游公司培训体系优化思路、目标及原则
5.1.1 S旅游公司培训体系优化的思路
5.1.2 S旅游公司培训体系优化的目标及原则
5.2 S旅游公司员工培训体系优化的路径
5.2.1 深入了解员工和客户培训需求,使培训有针对性
5.2.2 丰富培训方法,培育学习互动性强的企业文化
5.2.3 完善培训规章制度,加强培训监督
5.2.4 优化讲师团队和课程体系
5.2.5 完善培训反馈和评估机制
第六章 结论与展望
6.1 主要结论
6.2 未来研究展望
参考文献
附录
致谢
个人简历
【参考文献】：
期刊论文
[1]新媒体背景下银行员工培训体系的改革研究[J]. 秦悦. 现代营销(经营版). 2019(08)
[2]新媒体时代下银行员工培训体系改进措施[J]. 单琦. 经贸实践. 2018(22)
[3]中小企业员工培训存在的问题及原因、对策分析[J]. 许猛. 商业经济. 2018(06)
[4]浅析制造型企业员工培训体系建设[J]. 秦洋. 时代金融. 2018(15)
[5]东莞H酒店基层员工培训体系研究[J]. 黄妙娟. 现代经济信息. 2017(16)
[6]以战略为导向的员工培训体系构建研究[J]. 方玮玮. 人力资源管理. 2016(12)
[7]员工培训的动态变化与企业绩效——基于中国制造业企业数据的实证分析[J]. 吴万宗,汤学良. 中国经济问题. 2016(05)
[8]国有制造企业国际化战略中的培训体系探索与实践——以DK公司为例[J]. 徐渊,石伟,刘俊双,骆南峰,顾珊,杨丽. 中国人力资源开发. 2016(16)
[9]基于胜任力视角的员工培训体系构建[J]. 杨晓兰. 经贸实践. 2016(08)
[10]基于岗位胜任力模型的员工培训体系构建[J]. 张燕. 企业改革与管理. 2016(06)
硕士论文
[1]Z银行人力资源培训问题与改进对策研究[D]. 徐涛.青岛大学 2018
[2]RH公司员工培训系统优化研究[D]. 胡敏川.燕山大学 2017
[3]H公司员工培训体系优化[D]. 黄惠红.广东财经大学 2017
[4]H旅游公司人力资源管理优化研究[D]. 周米雪.西南交通大学 2017
[5]L保险公司培训体系优化研究[D]. 李怡诺.吉林财经大学 2016
[6]A公司员工培训流程问题与优化研究[D]. 李秋阳.吉林大学 2015
[7]W公司培训体系优化设计[D]. 杨君.北京交通大学 2014
[8]A酒店员工培训体系优化研究[D]. 臧家洁.中国海洋大学 2014
[9]企业技能型员工培训效果评估及影响因素研究[D]. 张俊亮.西南大学 2014
[10]TQL旅游公司管理人员胜任力提升培训方案设计[D]. 李其伟.广东工业大学 2014
本文编号：3693427
【文章页数】：66 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和研究意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 国内外研究综述
1.3.1 国外研究综述
1.3.2 国内研究综述
1.3.3 简要评述
1.4 研究思路与方法
1.4.1 研究思路
1.4.2 研究方法
1.5 论文可能的创新之处
第二章 相关概念与理论
2.1 相关概念界定
2.1.1 员工培训
2.1.2 培训体系
2.1.3 人力资本
2.2 相关理论
2.2.1 科学管理理论
2.2.2 人力资本理论
2.2.3 培训理论
2.2.4 激励理论
第三章 西安市S旅游公司员工培训体系的现状及效果分析
3.1 S旅游公司简介
3.1.1 S旅游公司基本情况
3.1.2 S旅游公司组织结构
3.1.3 S旅游公司人力资源情况
3.2 S旅游公司员工培训体系问卷调研设计
3.2.1 问卷设计
3.2.2 样本分布和统计特征
3.3 S旅游公司员工培训体系现状
3.3.1 公司的培训组织体系初步建立
3.3.2 员工培训课程逐步丰富多样
3.3.3 培训师资体系以外聘为主,内部专门培训人员为辅
3.3.4 培训支撑体系不断完善
3.4 S旅游公司员工培训体系效果分析
3.4.1 员工的培训满意度评价(反应层)
3.4.2 员工对培训知识掌握程度评价(学习层)
3.4.3 员工接受培训后的工作态度和工作效果评价(行为层)
3.4.4 员工培训后业绩提升评价(结果层)
第四章 西安市S旅游公司员工培训体系存在的问题
4.1 员工培训需求与实际的培训内容错配严重
4.1.1 高层管理人员的培训需求
4.1.2 中层管理人员的培训需求
4.1.3 一般职员的培训需求
4.2 员工培训方法单一,互动性较差
4.3 员工培训过程针对性差,监督机制缺失
4.4 员工培训讲师团队弱、重点培训对象选择不当
4.5 员工培训效果反馈差,培训成果转化慢
第五章 西安市S旅游公司员工培训体系优化路径
5.1 S旅游公司培训体系优化思路、目标及原则
5.1.1 S旅游公司培训体系优化的思路
5.1.2 S旅游公司培训体系优化的目标及原则
5.2 S旅游公司员工培训体系优化的路径
5.2.1 深入了解员工和客户培训需求,使培训有针对性
5.2.2 丰富培训方法,培育学习互动性强的企业文化
5.2.3 完善培训规章制度,加强培训监督
5.2.4 优化讲师团队和课程体系
5.2.5 完善培训反馈和评估机制
第六章 结论与展望
6.1 主要结论
6.2 未来研究展望
参考文献
附录
致谢
个人简历
【参考文献】：
期刊论文
[1]新媒体背景下银行员工培训体系的改革研究[J]. 秦悦. 现代营销(经营版). 2019(08)
[2]新媒体时代下银行员工培训体系改进措施[J]. 单琦. 经贸实践. 2018(22)
[3]中小企业员工培训存在的问题及原因、对策分析[J]. 许猛. 商业经济. 2018(06)
[4]浅析制造型企业员工培训体系建设[J]. 秦洋. 时代金融. 2018(15)
[5]东莞H酒店基层员工培训体系研究[J]. 黄妙娟. 现代经济信息. 2017(16)
[6]以战略为导向的员工培训体系构建研究[J]. 方玮玮. 人力资源管理. 2016(12)
[7]员工培训的动态变化与企业绩效——基于中国制造业企业数据的实证分析[J]. 吴万宗,汤学良. 中国经济问题. 2016(05)
[8]国有制造企业国际化战略中的培训体系探索与实践——以DK公司为例[J]. 徐渊,石伟,刘俊双,骆南峰,顾珊,杨丽. 中国人力资源开发. 2016(16)
[9]基于胜任力视角的员工培训体系构建[J]. 杨晓兰. 经贸实践. 2016(08)
[10]基于岗位胜任力模型的员工培训体系构建[J]. 张燕. 企业改革与管理. 2016(06)
硕士论文
[1]Z银行人力资源培训问题与改进对策研究[D]. 徐涛.青岛大学 2018
[2]RH公司员工培训系统优化研究[D]. 胡敏川.燕山大学 2017
[3]H公司员工培训体系优化[D]. 黄惠红.广东财经大学 2017
[4]H旅游公司人力资源管理优化研究[D]. 周米雪.西南交通大学 2017
[5]L保险公司培训体系优化研究[D]. 李怡诺.吉林财经大学 2016
[6]A公司员工培训流程问题与优化研究[D]. 李秋阳.吉林大学 2015
[7]W公司培训体系优化设计[D]. 杨君.北京交通大学 2014
[8]A酒店员工培训体系优化研究[D]. 臧家洁.中国海洋大学 2014
[9]企业技能型员工培训效果评估及影响因素研究[D]. 张俊亮.西南大学 2014
[10]TQL旅游公司管理人员胜任力提升培训方案设计[D]. 李其伟.广东工业大学 2014
本文编号：3693427
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/xmjj/3693427.html
