社群氛围对顾客创新的影响机理与实证检验——社群自尊的调节作用

发布时间：2023-02-27 08:57

　　在线社群是企业获取创新动力的重要外部来源,故此社群运营主体激发社群成员创新动力的机理研究显得越来越加重要。运用刺激-机体-反应(S-O-R)理论研究在线社群的支持性氛围和控制性氛围对社群成员顾客创新行为的影响机理,并通过实证检验相关假设,得出结论:支持性和控制性社群氛围通过内部人身份感知的完全中介作用对顾客创新产生正向影响;成员的社群自尊能够调节内部人身份感知对顾客创新行为的影响。该结论为在线社群运营者区别性地运用两种社群氛围策略激发成员的内部人身份感知,进而促进顾客创新提供了理论依据和策略建议,并充分说明塑造成员社群自尊对于顾客创新的重要调节作用。

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【文章目录】：
一、研究综述
    (一) 社群氛围的研究进展
    (二)内部人身份感知的研究进展
    (三)组织自尊的研究进展
    (四)顾客创新行为的研究进展
二、研究假设及概念模型
    (一)支持性社群氛围对顾客创新行为的影响
    (二) 控制性社群氛围对顾客创新行为的影响
    (三)基于社群自尊的调节作用
三、研究设计
    (一)调研背景与数据采集
    (二) 变量测量
四、模型分析与假设检验
    (一)信度分析
    (二) 验证性因子分析
    (三)假设检验
五、研究结论与管理启示
    (一) 研究结论
    (二)管理启示



本文编号：3751046