顾客价值视角下虎子重阳贸易公司商业模式创新研究
发布时间：2023-04-24 22:03
随着网络经济时代的到来,企业经营的商业环境在不断地发生变化,相应地引起了企业竞争形式和焦点的变化。在竞争实践中,越来越多的企业高层管理者认识到,商业模式正逐渐成为获取竞争优势的关键因素。正如管理学大师彼得德鲁克所言,“当今企业竞争,不是产品竞争,而是商业模式竞争”。商业模式创新致力于构建企业新的竞争优势,与价值链的主张不谋而合,这也启示我们可以从价值链的视角分析商业模式的创新问题。我国社会消费品零售总额增幅均保持较高水平,居民消费需求稳步增长,带动厨具行业的快速发展[1]。商业模式是企业与企业之间、企业的部门之间、乃至与顾客之间、与渠道之间都存在着各种各样的交易关系和连结方式。本文首先归纳了商业模式的概念、商业模式创新、网络商业模式创新、客户价值理论相关的研究,通过文献研究、统计分析、案例研究这三个方法进行了顾客价值理论视角下商业模式创新相关研究;其次,本文从顾客价值这个角度出发,以虎子重阳贸易公司商业模式为研究主体,借助商业模式画布理论进行公司现状分析,得出虎子重阳贸易公司商业模式存在的问题:公司缺乏相应创新能力、整体盈利能力较弱、市场范围较为狭小、顾客忠诚度低...
【文章页数】：76 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 商业模式的概念
1.2.2 商业模式创新相关研究
1.2.3 网络时代的商业模式创新相关研究
1.2.4 顾客价值理论相关研究
1.3 研究方法与思路
1.3.1 研究方法
1.3.2 研究思路
1.4 研究内容
1.5 研究的创新与不足
1.5.1 研究的创新
1.5.2 研究的不足
第2章 相关概念与理论基础
2.1 商业模式理论
2.1.1 商业模式概念
2.1.2 商业模式理论
2.2 资源与能力理论
2.2.1 产业组织学派相关理论
2.2.2 资源基础理论学派相关理论
2.3 商业画布理论
2.3.1 商业画布概念
2.3.2 商业画布要素
2.4 顾客价值理论
第3章 虎子重阳贸易公司商业模式与环境分析
3.1 虎子重阳贸易公司概况
3.2 虎子重阳贸易公司商业模式现状分析
3.2.1 消费群体
3.2.2 价值定位
3.2.3 销售渠道
3.2.4 客户关系
3.2.5 盈利模式
3.2.6 核心资源
3.2.7 市场推广
3.2.8 重要合伙人
3.2.9 成本架构
3.3 虎子重阳贸易公司商业模式存在的问题
(1)公司缺乏相应创新能力
(2)整体盈利能力较弱
(3)市场范围较为狭小
(4)顾客忠诚度低
(5)技术和资金上缺乏相应的保障
3.4 虎子重阳贸易公司面临的外部环境分析
3.4.1 外部宏观环境分析
3.4.2 行业环境分析
第4章 虎子重阳贸易公司顾客价值及影响研究
4.1 顾客价值分析
4.1.1 顾客感知价值要素
4.1.2 顾客感知价值影响分析
4.2 顾客价值影响因素的问卷验证
4.2.1 设计问卷
4.2.2 调查设计
4.2.3 问卷检验
4.2.4 数据分析
第5章 基于顾客价值的商业模式创新研究
5.1 选择新的客户群
5.2 提供独特的服务方式
5.3 附加收入的盈利模式改变
5.4 商业模式具体创新研究
5.4.1 基于顾客价值的销售方式创新
5.4.2 基于顾客价值的网络购物流程创新
5.4.3 基于顾客价值的售前售后创新
5.4.4 基于顾客价值的盈利模式创新
5.4.5 基于顾客价值的价值主张创新
第6章 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究展望
参考文献
致谢
附录
附件1 基于商业画布的虎子重阳贸易公司商业模式创新研究调查表
附件2 凯奇乐厨具评价问卷
附件3 网购厨具评价问卷
本文编号：3800102
【文章页数】：76 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 商业模式的概念
1.2.2 商业模式创新相关研究
1.2.3 网络时代的商业模式创新相关研究
1.2.4 顾客价值理论相关研究
1.3 研究方法与思路
1.3.1 研究方法
1.3.2 研究思路
1.4 研究内容
1.5 研究的创新与不足
1.5.1 研究的创新
1.5.2 研究的不足
第2章 相关概念与理论基础
2.1 商业模式理论
2.1.1 商业模式概念
2.1.2 商业模式理论
2.2 资源与能力理论
2.2.1 产业组织学派相关理论
2.2.2 资源基础理论学派相关理论
2.3 商业画布理论
2.3.1 商业画布概念
2.3.2 商业画布要素
2.4 顾客价值理论
第3章 虎子重阳贸易公司商业模式与环境分析
3.1 虎子重阳贸易公司概况
3.2 虎子重阳贸易公司商业模式现状分析
3.2.1 消费群体
3.2.2 价值定位
3.2.3 销售渠道
3.2.4 客户关系
3.2.5 盈利模式
3.2.6 核心资源
3.2.7 市场推广
3.2.8 重要合伙人
3.2.9 成本架构
3.3 虎子重阳贸易公司商业模式存在的问题
(1)公司缺乏相应创新能力
(2)整体盈利能力较弱
(3)市场范围较为狭小
(4)顾客忠诚度低
(5)技术和资金上缺乏相应的保障
3.4 虎子重阳贸易公司面临的外部环境分析
3.4.1 外部宏观环境分析
3.4.2 行业环境分析
第4章 虎子重阳贸易公司顾客价值及影响研究
4.1 顾客价值分析
4.1.1 顾客感知价值要素
4.1.2 顾客感知价值影响分析
4.2 顾客价值影响因素的问卷验证
4.2.1 设计问卷
4.2.2 调查设计
4.2.3 问卷检验
4.2.4 数据分析
第5章 基于顾客价值的商业模式创新研究
5.1 选择新的客户群
5.2 提供独特的服务方式
5.3 附加收入的盈利模式改变
5.4 商业模式具体创新研究
5.4.1 基于顾客价值的销售方式创新
5.4.2 基于顾客价值的网络购物流程创新
5.4.3 基于顾客价值的售前售后创新
5.4.4 基于顾客价值的盈利模式创新
5.4.5 基于顾客价值的价值主张创新
第6章 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究展望
参考文献
致谢
附录
附件1 基于商业画布的虎子重阳贸易公司商业模式创新研究调查表
附件2 凯奇乐厨具评价问卷
附件3 网购厨具评价问卷
本文编号：3800102
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