旅游APP情景感知服务对旅游者持续使用意愿影响研究

发布时间：2023-06-28 04:02

　　旅游业以旅游者为服务对象,为其旅游活动的开展提供产品与服务。以互联网产业为代表的信息技术革命深刻影响着人们的日常生产和生活方式。各种旅游资源与信息技术紧密结合,“移动互联网+旅游”的新模式为旅游业的转型升级创造了条件。搭载在移动设备端的旅游APP种类繁多且数量增长很快,功能日益强大,提供的服务越来越丰富,为旅游者带来浏览、预定、消费以及旅行方式的重大变化。已有文献研究旅游APP发展现状和应用前景、开发设计、使用行为与体验评价等方面,内容较为丰富。但在突出APP搭载在移动设备上的特殊性上还不够。利用大数据、算法推荐为旅游者提供精准、个性化的旅游信息也成为研究关注点。研究旅游者关于旅游APP的使用需求,特别是其持续使用意愿,了解新技术对旅游者出行方式的影响,能够更深入地了解并满足旅游者需求,有利于旅游APP进行产品迭出和营销,进一步进行品牌提升、体验提升、服务提升,在竞争激烈的市场中长久发展,具有重要的理论和实践意义。研究以技术接受理论和S-O-R理论作为基础,使用问卷调查法,探讨旅游APP情景感知服务对持续使用意愿影响,同时分析了熟悉度在影响中的调节效应。通过发放网络问卷和纸质问卷两种方...

【文章页数】：78 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 移动互联网与自由行时代,移动端服务不可或缺
        1.1.2 大数据时代,服务提升与隐私风险并存
        1.1.3 智慧旅游背景下,旅游APP重要性不断凸显
    1.2 研究目的与意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 研究方法
    1.4 研究框架与技术路线图
第2章 研究综述
    2.1 旅游APP概念界定及研究综述
        2.1.1 旅游APP
        2.1.2 研究进展
    2.2 情景感知服务研究综述
        2.2.1 情景
        2.2.2 情景感知与情景感知服务
        2.2.3 研究进展
    2.3 相关理论模型
        2.3.1 技术接受模型
        2.3.2 S-O-R模型
    2.4 持续使用意愿
    2.5 研究述评
第3章 研究设计
    3.1 变量定义与理论假设
        3.1.1 情景性与感知易用性、感知有用性和感知风险
        3.1.2 泛在性与感知易用性和感知风险
        3.1.3 个性化与感知有用性和感知风险
        3.1.4 互动性与感知易用性
        3.1.5 感知有用性、感知易用性与持续使用意愿;
        3.1.6 感知风险与持续使用意愿
        3.1.7 熟悉度的调节作用
    3.2 模型构建
    3.3 问卷设计
        3.3.1 问卷结构
        3.3.2 量表的选择与使用
    3.4 预调研与问卷修正
        3.4.1 预调研数据收集
        3.4.2 预调研数据分析
        3.4.3 问卷修正
第4章 数据分析
    4.1 数据收集
    4.2 数据概况
        4.2.1 样本人口统计学特征
        4.2.2 描述性统计分析
    4.3 信度分析
    4.4 效度分析
第5章 模型验证与假设检验
    5.1 模型拟合与修正
    5.3 模型内部拟合评价
    5.4 假设检验结果
    5.5 调节效应检验
    5.6 结果分析
第6章 结论与讨论
    6.1 研究结论
    6.2 研究创新
    6.3 管理建议
        6.3.1 加强旅游APP情景感知服务技术
        6.3.2 提高旅游APP形式和内容质量
        6.3.3 营造安全的旅游APP使用环境
        6.3.4 旅游者积极利用旅游APP情景感知服务
        6.3.5 旅游目的地借助旅游APP平台开展营销
    6.4 研究不足与展望
参考文献
致谢
附录1 预调研问卷
附录2 正式调研问卷
个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果



本文编号：3835941