CW公司体验营销策略研究

发布时间：2017-06-14 17:25

  本文关键词：CW公司体验营销策略研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：改革开放以来,随着人们生活水平的提高,我国的购物商场如雨后春笋般发展,成为继大型超市、大卖场之后,在我国零售业发展的新一轮业态商业革命。但是由于在发展过程中,没有形成正确的经营战略,没有对市场进行正确的细分和定位,这些购物中心往往在激烈的竞争过程中失去活力,面临被市场淘汰的危险。因此,如何结合企业发展实际,准确对消费者进行市场定位,在营销策略方面进行研究和创新,满足消费者的多样化需求就显得尤其重要。体验营销作为一种以人为本为核心的营销模式,不仅可以最大程度满足消费者个性需求,同时在体验的过程中缩短了企业与消费者的距离,是实现商品价值的最佳手段。对于购物商城来讲,它具备了消费者多样化需求的复合功能,可以满足消费者购物、休闲、娱乐、社交等需求,同时也为体验营销工作的开展提供了最理想的实践场地。特别是在以体验经济为主流的社会消费大环境下,我国的购物中心在把握消费者心理需求的基础上进行有针对性的有内涵的体验营销创新,可以树立我国购物中心良好的形象和信誉,树立品牌效应,促进购物中心的健康发展。CW公司是集百货、超市、餐饮等多种业态协百货零售上市公司,商场地理位置优越,地处海淀区商业中心地带,靠近海淀区政府,但由于市场定位不够清晰,体验营销意识薄弱等方面的因素限制,公司在进入2010年经济效益不高。本文研究的主要目的是在STP营销理论框架下对CW企业的体验营销的现状进行分析,在对营销对象进行市场细分的基础上进行目标市场选择以及定位,并在参阅国内外学者关于营销理论和营销策略研究的基础上,通过实地考察,进行实证分析,对CW公司的体验营销策略进行研究,提出了一条以“体验”为主线的购物中心发展模式,从而为实现我国其他购物中心的可持续发展提供借鉴。
【关键词】：体验营销 百货零售 STP营销
【学位授予单位】：北京工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F721
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 绪论9-19
• 1.1 选题背景9-10
• 1.2 研究意义10-11
• 1.3 国内外关于体验营销的研究现状11-15
• 1.3.1 国内研究现状11-14
• 1.3.2 国外研究现状14-15
• 1.4 研究方法15-16
• 1.5 研究思路及技术路线图16-19
• 第2章 相关理论基础19-25
• 2.1 STP营销理论19-21
• 2.2 体验营销理论21-23
• 2.2.1 体验的含义21
• 2.2.2 体验过程21-22
• 2.2.3 营销的再认识22-23
• 2.2.4 体验营销的意义23
• 2.3 本章小结23-25
• 第3章 CW公司现状分析25-31
• 3.1 公司介绍25-28
• 3.1.1 公司简介25
• 3.1.2 组织机构25-26
• 3.1.3 财务状况26-27
• 3.1.4 员工业务素质情况分析27-28
• 3.1.5 企业品牌与文化情况分析28
• 3.2 CW公司现状分析结论28-29
• 3.3 本章小节29-31
• 第4章 CW公司体验营销存在问题分析31-39
• 4.1 CW公司体验营销的现状研究31-35
• 4.1.1 基于STP理论下的CW公司体验营销分析31-35
• 4.1.2 CW公司的体验式营销分析结论35
• 4.2 CW公司体验营销管理存在的问题35-37
• 4.2.1 客户的购买需求存在较大差异35
• 4.2.2 管理者与员工的体验营销意识薄弱35-36
• 4.2.3 缺乏体验品牌效应36
• 4.2.4 公司的环境建设有待提高36
• 4.2.5 公司的体验营销措施有限36-37
• 4.3 CW公司体验营销分析结论及研究意义37
• 4.4 本章小结37-39
• 第5章 完善CW公司体验营销策略39-51
• 5.1 对市场进行科学定位对目标进行合理选择39-41
• 5.1.1 体验营销下商品种类突出百货商品特色39-40
• 5.1.2 体验营销价格采用心理定价方法40-41
• 5.1.3 打造体验营销优质服务41
• 5.2 对客户进行细分对产品进行营销策划41-43
• 5.3 增强管理者的体验营销意识43-44
• 5.4 提高员工的客户服务质量树立CW品牌44-45
• 5.5 完善公司的硬件设施45-46
• 5.6 完善公司的体验营销方案46-50
• 5.6.1 优化公司沟通体验营销方案46-47
• 5.6.2 增强CW公司营销渠道的体验环节47-50
• 5.6.3 制定CW公司营体验营销调整实施计划50
• 5.7 本章小结50-51
• 结论51-53
• 参考文献53-57
• 致谢57

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本文编号：450093