基于平衡计分卡的ZY银行绩效管理体系构建研究

发布时间：2017-06-23 02:02

  本文关键词：基于平衡计分卡的ZY银行绩效管理体系构建研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：商业银行是金融市场的服务主体、参与主体,同时也是我国经济发展进程中资金筹措和分配的运行中枢,商业银行对货币的供给以及社会经济的发展都起着十分重要的作用。随着全球经济一体化进程,世界经济飞速发展,外部市场环境瞬息万变,许多管理先进且实力雄厚的外资银行逐渐融入我国的金融市场,随着中国加入世界贸易组织,中国的商业银行既面临着国内商业银行间的竞争,同时也要面对与进入我国金融市场的外资银行的竞争,因此,我国商业银行面临着十分严峻的考验。因此为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,谋求一席之地,我国商业银行都积极实行改革和转型,这也成为了当下我国商业银行的共同选择。在此背景下,商业银行如何科学合理的评价自身的经营绩效水平,通过改进完善银行的绩效管理体系,既是我国商业银行谋求战略转型的必要客观要求,同时也是我国商业银行在与外资银行竞争中的实力保障。我国商业银行使用的传统绩效管理体系已经无法适应全新的市场环境和激烈的市场竞争,既无法满足银行本身战略转型的需要,也无法适应绩效管理更新的需求。因此,构建一套全新的科学有效的银行绩效管理体系,以便于更有效地提高我国商业银行的整体业绩和市场竞争力,是我国商业银行当下的必经之路,这也为我国商业银行完成战略转型、实现战略目标具有重大且深远的意义。平衡计分卡作为一种新型的企业绩效管理工具,从诞生至今近三十年的时间,由欧美发达国家逐步蔓延发展到全球,被各类企业广泛采用,为各类企业的战略发展起到了至关重要的推进作用。平衡计分卡从企业的财务、客户、内部流程以及学习与成长四个维度,对企业组织、部门和各个岗位的绩效进行考核,该方法加强了绩效考核的全面性,提高了绩效考核的战略性,维持了绩效考核的平衡性,也促进了绩效考核的发展性。基于平衡计分卡的绩效管理体系,弥补了传统绩效管理方法仅重视财务指标,忽视非财务指标的考核缺陷,将企业的整体战略层层分解到企业的各个层面,不同部门不同员工各自的具体目标,在传达企业战略发展目标的同时,激发了员工工作的积极性和创造性,有效地推动了商业银行的绩效增长和长远发展。ZY银行作为一个新型的重组型商业银行,面对周围已发展成熟的商业银行和外资银行,为避免同行的威胁,在市场竞争中立于不败之地,ZY银行在发展建设初期更应当明确未来发展方向,制定明确的发展战略目标,加强与客户之间的紧密联系,树立以客户为中心的理念,积极研发创新,开创新型的业务流程,做到为客户提供多样化的产品和服务,提高客户的满意度和忠诚度。同时应当做到完善治理结构,明确战略目标,提高经营绩效。因此,这就使ZY银行在改革发展的过程中迫切的需要引入一个十分有效的管理工具,能将银行的发展战略与银行的绩效管理体系有力的结合起来,也就是本文研究的重点:构建基于平衡计分卡的绩效管理体系。
【关键词】：商业银行 平衡计分卡 绩效管理 战略地图 ZY银行
【学位授予单位】：华北水利水电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.5;F832.33
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-11
• 1 引言11-16
• 1.1 研究背景和研究意义11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12
• 1.2 研究内容与研究方法12-15
• 1.2.1 研究内容12-14
• 1.2.2 研究方法14-15
• 1.3 论文的创新点和不足之处15-16
• 2 国内外关于平衡积分卡和银行绩效管理的文献综述16-25
• 2.1 国内外平衡计分卡研究的文献综述16-21
• 2.1.1 国外关于平衡计分卡的相关研究16-19
• 2.1.2 国内关于平衡计分卡的相关研究19-20
• 2.1.3 平衡计分卡研究评述20-21
• 2.2 国内外银行绩效管理体系研究的文献综述21-25
• 2.2.1 国外关于银行绩效管理体系的相关研究21-22
• 2.2.2 国内关于银行绩效管理体系的相关研究22-24
• 2.2.3 银行绩效管理体系的研究评述24-25
• 3 平衡计分卡在商业银行绩效管理的应用25-37
• 3.1 关于商业银行绩效管理体系相关理论概述25-27
• 3.2 商业银行绩效管理体系的功能和内涵27-30
• 3.3 传统商业银行绩效管理体系的方式及其缺陷30-33
• 3.3.1 商业银行传统绩效管理方法30-32
• 3.3.2 商业银行传统绩效管理体系的缺陷32-33
• 3.4.平衡计分卡在商业银行绩效管理中的应用及影响33-37
• 3.4.1 当前我国商业银行绩效管理体系中存在的问题33-35
• 3.4.2 商业银行应用平衡计分卡的必要性35-36
• 3.4.3 商业银行应用平衡计分卡的可行性36-37
• 4 ZY银行绩效管理现状及面临的问题37-45
• 4.1 ZY银行的简要介绍37-41
• 4.1.1 ZY银行基本概述37
• 4.1.2 ZY银行组织架构情况37-38
• 4.1.3 ZY银行经营现状分析38-39
• 4.1.4 ZY银行财务状况分析39-40
• 4.1.5 ZY银行经营中存在的问题分析40-41
• 4.2 ZY银行当前绩效管理体系存在问题41-45
• 5 ZY银行平衡计分卡绩效管理体系的构建45-60
• 5.1 制定ZY银行战略地图45-49
• 5.1.1 ZY银行的战略目标45-46
• 5.1.2 ZY银行的战略地图46-48
• 5.1.3 平衡计分卡四个维度相互转换48-49
• 5.2 设置评价指标49-52
• 5.2.1 财务维度指标设计49
• 5.2.2 客户维度指标设计49-50
• 5.2.3 内部流程维度指标设计50-51
• 5.2.4 学习与成长维度指标设计51-52
• 5.3 确定指标权重52-56
• 5.3.1 层次分析法52
• 5.3.2 构建判断矩阵52-55
• 5.3.3 最终权重结果55-56
• 5.4 ZY银行实施平衡计分卡绩效管理的建议56-60
• 5.4.1 实施平衡计分卡需要注意的问题56-58
• 5.4.2 促进平衡计分卡实施成功的保障措施58-60
• 6 结论与展望60-63
• 6.1 研究结论60-61
• 6.2 研究展望61-63
• 参考文献63-68
• 致谢68-69

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本文编号：473619