基于实体平台上的体验平台战略研究—天空菜园案例分析

发布时间：2017-07-04 04:44

  本文关键词：基于实体平台上的体验平台战略研究—天空菜园案例分析

  更多相关文章： 顾客体验 平台战略 体验平台 阳台农业种植 购物中心

【摘要】：零售业是中国进入市场化比较早的行业之一,随着中国经济的不断发展,零售业的经营模式一直在随之不断变革。因为零售行业与经济环境的紧密结合,每次经济环境的变化都会对现有的零售模式造成巨大的直接的冲击,但同时也会有新的零售模式应运而生。可以说每一次的变革都是一次大浪淘沙,只有把握好市场的脉搏,跟上时代的节奏,才能在变革中重生。今天的实体零售业正处于这个必须变革的时代。随着实体零售业的竞争日趋激烈,电子商务、线上销售平台的不断发展以及新的消费者的消费理念的不断变化。传统渠道下的实体零售面临着重重危机。面对这激烈的市场竞争环境,只是拥有好的产品和好的服务,依靠传统的销售渠道,销售模式,是无法在未来生存和发展的。只有在销售理念上,销售模式上的创新,跟上消费者的需求才能在众多竞争对手中胜出。本文通过天空花园的案例来探索一个新的销售模式——体验平台。本文通过文献分析和经验总结,对体验营销进行分析,同时对基于网络平台的平台战略进行研究,提出了基于实体平台上的体验平台战略。在本文中,通过对购物中心的研究总结,指出了购物中心的的几大痛点：竞争激励、同质化严重很难留住忠诚顾客。屋顶空间空白,无法利用。然后又研究得出了阳台农业在发展推广中遇到的问题。最后实地分析天空菜园这个项目是如何利用体验平台战略解决多方的痛点,实现多方的共赢。通过对天空菜园提出了基于提高顾客体验,实现对方共赢提出了体验平台的商业模式,为今后实体零售模式的发展提出了一个新的路径。
【关键词】：顾客体验 平台战略 体验平台 阳台农业种植 购物中心
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F324;F272
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-17
• 1.1 研究背景9-11
• 1.2 相关文献综述11-14
• 1.2.1 体验营销11-13
• 1.2.2 平台战略13-14
• 1.3 研究目的与研究意义14-15
• 1.3.1 研究目的14
• 1.3.2 研究的意义14-15
• 1.4 研究内容和研究方法15-17
• 1.4.1 研究内容15
• 1.4.2 研究方法15-17
• 第2章 相关理论综述17-23
• 2.1 体验营销17-20
• 2.1.1 体验营销的概念17
• 2.1.2 体验为王17
• 2.1.3 体验营销理论的发展17-18
• 2.1.4 顾客体验的三个层级18-19
• 2.1.5 顾客体验设计的六大原则19-20
• 2.1.6 建立顾客体验的生态系统20
• 2.2 平台战略20-21
• 2.2.1 平台战略的定义20
• 2.2.2 平台战略的价值分配模式20-21
• 2.2.3 平台战略的顾客权利21
• 2.2.4 平台战略的盈利模式21
• 2.3 体验平台21-23
• 2.3.1 为什么要建立体验平台21-22
• 2.3.2 什么是体验平台战略22-23
• 第3章 现状分析23-30
• 3.1 阳台农业种植的现状分析23-24
• 3.2 购物中心的现状分析24-25
• 3.3 追求都市田园生活的顾客分析25-28
• 3.3.1 都市居民种菜的意愿26-27
• 3.3.2 都市居民种菜的痛点27-28
• 3.4 购物中心小商户的需求分析28
• 3.5 政府对生态城市的需求分析28-30
• 第4章 天空菜园的创新模式分析30-37
• 4.1 利用体验平台战略解决各方痛点30-32
• 4.2 体验平台的平台性优势分析32-34
• 4.2.1 利用体验平台实现盈利模式多样性实现不一样的成长32-33
• 4.2.2 实现体验平台的多边互动促进体验平台的发展33-34
• 4.2.3 平台的开放性为体验平台的发展带来无限可能34
• 4.3 体验平台的体验优势分析34-36
• 4.3.1 可以实现顾客超乎想象的体验34-35
• 4.3.2 为体验营销战略提供了基础35-36
• 4.4 体验平台战略优势分析36-37
• 第5章 体验平台的实施37-42
• 5.1 首先要找到引爆点37
• 5.2 如何促进用户规模的持续扩大37-38
• 5.3 追求质的提升38
• 5.4 精耕细作细分市场38
• 5.5 通过多边博弈促进平台的成长38-39
• 5.6 体验平台的定价39
• 5.7 全过程提高体验39-40
• 5.8 绑定平台上的顾客40
• 5.9 设计体验平台满足顾客各个层次的需求40-41
• 5.10 体验平台体验文化的建立41-42
• 第6章 结论42-43
• 6.1 本文主要研究成果42
• 6.2 尚待解决的42-43
• 参考文献43-45
• 致谢45-46
• 附录Ⅰ 访谈调研的企业名录46-47
• 附录Ⅱ 上海阳台农业种植调查问卷结果47-50
• 附件50

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本文编号：516343