基于服务水平的电商企业库存控制仿真研究

发布时间：2017-08-01 15:00

  本文关键词：基于服务水平的电商企业库存控制仿真研究

  更多相关文章： 电商企业 服务水平 库存控制 仿真模型

【摘要】：随着互联网信息技术的发展,各种传统行业不断换代升级,电子商务开拓了零售行业更加广泛的市场。电子商务不仅引导企业投资方向和拉动全社会消费需求,还有利于促进产业结构调整、提升整个服务业的比重以及加速传统产业的创新发展。作为新事物的电商企业在发展过程中不可避免的会遇到各种问题,其中比较突出的问题就是服务水平差。有效的库存管理可以有效地降低库存成本,避免货物短缺以提升服务水平。本文利用仿真的方法研究电商企业库存控制优化的问题,具体研究内容如下:通过文献综述的方法分析了国内外相关的研究,包括电商企业服务质量的研究、库存控制的研究以及本文用到的仿真方法的应用研究,提出了研究问题和研究方法;通过调查问卷的方式收集相关数据信息,并对收集的数据进行因子分析,统计分析结果显示库存因素对电商企业的服务水平有显著影响,为合理控制库存提高电商企业的服务水平提供了实证依据。构建数学模型分析库存问题,建立库存仿真模型对问题进行求解,在多次运行仿真模型进行实验的基础上,得到了电商企业服务水平和库存控制量以及库存成本之间的动态关系。本文的创新点主要在于从库存控制的角度来提高电商企业的服务水平,实现库存成本最小化和服务水平最大化的目标。通过仿真研究发现,在订货点确定的情况下,总库存成本随着最大库存量的增加将会在波动中上升;在最大库存量确定的情况下,总库存成本随着订货点的增加最终将会呈现急剧上升趋势;总库存成本随着服务水平的增大而上升,并且可以得到不同服务水平下的最小总库存成本以及库存量。在通过仿真运行对上述结果分析之后,利用Opt Quest最优搜索法在最大库存量和订货点的最优搜索范围内,得到最大服务水平下的最下平均库存成本及其最大库存量和订货点,即通过仿真运行得到数学模型中目标函数的最优解。
【关键词】：电商企业 服务水平 库存控制 仿真模型
【学位授予单位】：天津理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F724.6
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-8
• 第一章 绪论8-13
• 1.1 研究的背景和问题8-9
• 1.2 研究内容和方法9-11
• 1.3 技术路线图11-12
• 1.4 论文的创新点12-13
• 第二章 文献综述13-19
• 2.1 服务质量研究现状13-15
• 2.2 库存控制研究现状15-17
• 2.3 库存仿真研究现状17-19
• 第三章 理论基础19-28
• 3.1 顾客满意理论19-21
• 3.2 库存管理理论21-25
• 3.3 仿真系统理论25-28
• 第四章 库存对服务水平的影响28-41
• 4.1 服务水平测评指标的构建28-31
• 4.2 调查问卷的设计和发放31-32
• 4.3 数据分析32-41
• 第五章 库存控制仿真与分析41-56
• 5.1 构建数学模型41-44
• 5.2 构建仿真模型44-50
• 5.3 仿真运行和结果分析50-56
• 第六章 结论与展望56-58
• 6.1 全文总结56-57
• 6.2 研究不足与展望57-58
• 参考文献58-63
• 发表论文和科研情况说明63-64
• 附录64-67
• 致谢67-68

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本文编号：604781