SaaS服务提供商市场策略研究

发布时间：2017-08-03 09:12

  本文关键词：SaaS服务提供商市场策略研究

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【摘要】：作为一种完全创新的云服务模式SaaS(Software as a Service,软件即服务),基于Internet向企业提供快速便捷、成本节约的轻量级服务,其市场规模日益扩大,对企业市场需求调查显得非常重要。同时,随着SaaS服务提供商的增加,服务定价模式的优化,以及转移成本的降低,服务竞争愈演愈烈。服务提供商一方面要提供策略吸引更多的企业,另一方面要尽可能地提高自身的竞争优势,在行业中处于主导地位。因此,研究SaaS服务提供商的市场策略,明确其战略目标,具有重要的理论意义和现实价值。本文根据SaaS服务成本低、按需付费和标准化服务等关键特征以及具有网络外部性的经济特性,首先从用户角度调查了企业级SaaS服务的市场需求,然后通过建模并进行数值模拟确定具有网络外部性的SaaS服务的试用策略,最后基于博弈理论模型研究了具有网络外部性的SaaS服务提供商之间的竞争策略。具体而言,主要研究内容如下:(1)基于前景理论对企业信息系统云化需求的评估。首先建立了企业信息系统云化需求评估的指标集,并对指标值进行模糊处理和规范化处理;其次选择正、负理想参考点,依据前景价值函数计算正、负前景矩阵,并以灰色关联法获得各指标权重,计算各备选信息系统的SaaS模式意愿的综合前景值,得到企业对各备选信息系统的云化需求。最后采用该评估方法对制造业、服务业的大中小型企业进行了实例分析,发现具有网络外部性的企业信息系统在云化需求上更为优先,并和基于线性规划与模糊向量的投影相结合的评估方法进行了比较,说明了本方法的合理性和可行性。(2)具有网络外部性的SaaS服务免费试用策略。首先,将网络外部性引入存在服务质量差异的双寡头垄断市场下的SaaS服务免费试用问题中;然后,通过建立Bertrand竞争模型和Matlab数值模拟,研究了网络外部性存在情形下免费试用策略。结果表明,网络外部性强度会明显影响低服务质量SaaS提供商的免费试用时长和市场利润,而对高服务质量SaaS提供商的试用时长的影响较小,同时影响到消费者剩余、社会福利的变化幅度。(3)具有网络外部性和服务差异化的SaaS提供商竞争策略。针对具有较强的网络外部性的SaaS应用服务,构建考虑了SaaS服务标准非定制化特征的双寡头直接竞争模型,分析了SaaS服务提供商的竞争策略。结果表明,当低质量服务的网络外部性较高且服务质量达到一定条件时,低质量服务同样获得市场利润优势;当高质量服务具有较高网络外部性,或网络外部性虽低但服务质量达到一定的条件,或两家提供商的网络外部性相等或不存在时,高质量服务均占有较高的利润优势;还得出转换成本的增加对一家提供商有利,相对地损害竞争对手的利益。
【关键词】：云化需求 网络外部性 市场策略 试用 前景理论
【学位授予单位】：江苏科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F49
【目录】：

• 摘要5-7
• Abstract7-19
• 第1章 绪论19-30
• 1.1 选题背景及研究意义19-21
• 1.1.1 研究背景19-20
• 1.1.2 研究意义20-21
• 1.2 国内外研究综述21-26
• 1.2.1 企业对SaaS服务需求研究21-22
• 1.2.2 SaaS服务提供商试用策略研究22-24
• 1.2.3 SaaS服务提供商竞争策略研究24-25
• 1.2.4 现有研究的评述25-26
• 1.3 研究内容26-27
• 1.3.1 研究思路26
• 1.3.2 研究内容及论文结构26-27
• 1.4 研究方法和技术路线27-28
• 1.4.1 研究方法27
• 1.4.2 技术路线27-28
• 1.5 论文主要创新点28-29
• 1.6 本章小结29-30
• 第2章 理论基础30-37
• 2.1 云计算与SaaS服务30-32
• 2.1.1 云计算的概念30
• 2.1.2 SaaS服务模式30-32
• 2.2 前景理论32-33
• 2.3 网络外部性理论33-35
• 2.3.1 网络外部性定义33-34
• 2.3.2 网络外部性下的市场特征分析34-35
• 2.4 竞争相关理论35-36
• 2.4.1 Bertrand价格竞争模型35-36
• 2.4.2 Hotelling水平差异化模型36
• 2.5 本章小结36-37
• 第3章 基于前景理论的企业信息系统云化需求的评估37-49
• 3.1 引言37-38
• 3.2 问题描述38-39
• 3.3 模型构建39-43
• 3.3.1 指标集构建39-40
• 3.3.2 指标值处理40-41
• 3.3.3 价值函数的确定41-43
• 3.3.4 决策权重的确定43
• 3.4 实例调查与分析43-47
• 3.4.1 结果分析44-46
• 3.4.2 方法有效性46-47
• 3.5 结果与讨论47
• 3.6 本章小结47-49
• 第4章 具有网络外部性的SaaS服务免费试用策略49-61
• 4.1 引言49-50
• 4.2 模型描述与假设50-51
• 4.3 免费试用最优决策模型51-54
• 4.3.1 模型构建51-52
• 4.3.2 模型求解52-54
• 4.4 数值模拟与决策分析54-57
• 4.4.1 试用时长和网络外部性对均衡的影响54-56
• 4.4.2 网络外部性对利润的影响56-57
• 4.5 网络外部性和试用时长对消费者剩余和社会福利的影响57-59
• 4.6 结果与讨论59-60
• 4.7 本章小结60-61
• 第5章 具有网络外部性和服务差异化的SaaS提供商竞争策略61-71
• 5.1 引言61-62
• 5.2 概念基础62
• 5.3 SaaS提供商的竞争模型62-67
• 5.3.1 模型假设62-64
• 5.3.2 SaaS用户选择64-65
• 5.3.3 两阶段博弈65-67
• 5.4 SaaS市场竞争分析67-69
• 5.4.1 网络外部性强度对市场竞争的影响67-68
• 5.4.2 转移成本对市场竞争的影响68-69
• 5.5 结果与讨论69-70
• 5.6 本章小结70-71
• 结论与展望71-73
• 参考文献73-79
• 附录79-86
• 附录 1 信息系统云化迁移决策的调查问卷79-81
• 附录 2 Java和excel源程序81-85
• 附录 3 MATLAB源程序85-86
• 攻读硕士学位期间所取得的相关科研成果86-87
• 致谢87-88
• 大摘要88-92

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本文编号：613559