沟通、知识共享与员工绩效的关系研究

发布时间：2017-08-04 17:02

  本文关键词：沟通、知识共享与员工绩效的关系研究

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【摘要】：当今时代具有信息传播速度快、竞争压力大、形势变化迅速等特点,企业要想在这种竞争激烈的市场环境中获得更多的竞争优势,则需要有一个稳定增长的企业绩效作为保障。而企业绩效是由员工个人绩效组成的,因此要想达到企业利润最大化,就必须提高员工个人绩效。为达成这一目标,需要组织内成员之间进行有效的沟通,进而相互之间分享经验及解决问题的技能等,而员工间的知识共享在这一过程中起着举足轻重的作用。沟通的方式不同,则会影响知识共享,从而影响员工绩效。国内关于沟通、知识共享、员工绩效三方面各自的研究已具有一定的深度和广度,研究其中二者关系的也不在少数,但很少有学者研究三者之间的关系,基于这样的背景,本文将沿着“沟通——知识共享——员工绩效”这一研究路线,把沟通、知识共享和员工绩效这三个变量联系起来,用实证来研究这三者间的关系。本文通过问卷调查、进行数据分析得出以下结论:第一、沟通方式对员工绩效有显著的影响,由相关分析和回归分析结果可知,合作型沟通对员工绩效有正向的促进作用,而竞争型沟通对员工绩效有反向作用,且二者对于员工绩效的影响程度也不同,合作性沟通对任务绩效、关系绩效和创新绩效的正向影响程度大于竞争型沟通对员工绩效的反向影响作用;对于学习绩效,合作型沟通对学习绩效有着显著的正向影响作用,而竞争型沟通对学习绩效的影响不显著。第二、沟通方式对员工知识共享行为影响显著,通过相关分析和回归分析,表明合作型沟通对知识共享有促进作用,竞争型沟通对知识共享有反向影响作用。第三、知识共享对员工绩效有正向的影响作用,通过对知识共享与员工绩效进行相关分析和回归分析,其结果显示,知识共享对员工绩效的四个维度均有不同程度的正向影响作用。第四、在一定程度上员工之间的沟通会通过影响知识共享来影响员工绩效。从回归分析和相关分析中验证了知识共享在沟通对员工绩效的影响关系中起部分中介作用。合作型沟通和竞争型沟通不仅能够直接影响员工绩效,还通过影响员工间知识共享来影响员工绩效。本研究以沟通为逻辑主线,深入剖析了沟通行为、员工知识共享与绩效的作用机理,在一定程度上丰富了“沟通行为-知识共享-员工绩效”这一条线的理论研究,并为实践中企业内部沟通管理、知识管理和绩效管理提供了理论框架。
【关键词】：沟通 知识共享 员工绩效
【学位授予单位】：南华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-13
• 第1章 绪论13-19
• 1.1 研究背景与问题的提出13-15
• 1.1.1 研究背景13-14
• 1.1.2 研究问题的提出14-15
• 1.2 研究的意义15-16
• 1.2.1 理论意义15-16
• 1.2.2 现实意义16
• 1.3 创新之处16
• 1.4 研究方法与技术路线16-19
• 第2章 文献综述19-31
• 2.1 与沟通有关的研究19-22
• 2.1.1 影响沟通的因素（前因变量）19-21
• 2.1.2 沟通的作用结果（结果变量）21-22
• 2.2 知识共享有关研究22-26
• 2.2.1 知识共享的涵义22-24
• 2.2.2 知识共享的前因变量24-25
• 2.2.3 知识共享的结果变量25-26
• 2.3 员工绩效有关的研究26-29
• 2.3.1 员工绩效的涵义26-27
• 2.3.2 员工绩效的影响因素27-29
• 2.4 沟通、知识共享与员工绩效三者之间关系的研究29-31
• 第3章 研究假设与模型31-37
• 3.1 研究假设的提出31-36
• 3.1.1 沟通与知识共享的关系假设31-32
• 3.1.2 沟通与员工绩效的关系假设32-34
• 3.1.3 知识共享与员工绩效的关系假设34-35
• 3.1.4 假设汇总35-36
• 3.2 模型的构建36
• 3.3 本章总结36-37
• 第4章 研究设计37-43
• 4.1 调查问卷的设计37-38
• 4.1.1 问卷设计的原则37
• 4.1.2 问卷设计的过程37-38
• 4.2 测量条款38-39
• 4.2.1 沟通的初始测量条款38
• 4.2.2 知识共享的初始测量条款38-39
• 4.2.3 员工绩效的初始测量条款39
• 4.3 数据收集方法和分析方法39-43
• 第5章 数据分析与讨论43-69
• 5.1 数据收集与描述性统计分析43-46
• 5.1.1 数据收集43
• 5.1.2 描述性统计43-46
• 5.2 量表的信度、效度分析46-53
• 5.2.1 沟通量表的信度、效度分析47-49
• 5.2.2 知识共享量表的信度、效度分析49-51
• 5.2.3 员工绩效量表的信度、效度分析51-53
• 5.3 方差分析53-60
• 5.3.1 性别对中间变量和解释变量的影响54
• 5.3.2 年龄的单因素方差分析54-55
• 5.3.3 学历的单因素方差分析55-56
• 5.3.4 职位的单因素方差分析56-57
• 5.3.5 工作年限的单因素方差分析57-58
• 5.3.6 部门的单因素方差分析58-59
• 5.3.7 企业性质的单因素方差分析59
• 5.3.8 企业规模的单因素方差分析59-60
• 5.4 相关分析60-61
• 5.5 回归分析61-67
• 5.5.1 沟通与知识共享关系的回归分析62
• 5.5.2 沟通与员工绩效的回归分析62-63
• 5.5.3 知识共享对员工绩效影响的回归分析63-64
• 5.5.4 知识共享的中介作用64-66
• 5.5.5 假设检验结果66-67
• 5.6 本章小结67-69
• 第6章 研究结论与管理启示69-75
• 6.1 研究结论69-72
• 6.1.1 员工的个体特征对知识共享和员工绩效有不同程度的影响69-70
• 6.1.2 沟通方式的不同对员工绩效的影响效果不同70-71
• 6.1.3 沟通方式对员工知识共享行为影响显著71
• 6.1.4 知识共享对员工绩效具有促进作用71
• 6.1.5 知识共享在沟通和员工绩效的关系中起部分中介作用71-72
• 6.2 管理启示72
• 6.3 研究不足与后续研究建议72-75
• 6.3.1 研究不足72-73
• 6.3.2 后续研究建议73-75
• 参考文献75-83
• 附录83-87
• 作者攻读学位期间的科研成果87-89
• 致谢89-90

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