WL公司销售人员离职原因分析及对策

发布时间：2017-08-29 08:16

  本文关键词：WL公司销售人员离职原因分析及对策

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【摘要】：人才已经成为当今企业的核心资源,相对稳定、适度流动的人力资源是企业持续发展的保证,而过高的销售人员离职率会对企业的发展造成诸多不利影响,本文基于WL公司,对其销售人员的离职问题展开研究。论文首先对国外的经典人员离职模型和国内相关研究成果进行详细论述。其次,对WL公司的人力资源管理现状进行阐述,包括公司情况概述,销售人员离职现状分析以及对公司的影响。通过调查问卷和人员访谈相结合的方法,对WL公司销售人员离职的原因深入分析,提取到最重要的三个动因:绩效考核因素、员工职业发展途径和职业能力提升因素以及薪酬因素。最后,本文针对上述弊端,从改进绩效考核工作,重构薪酬体系和职业发展通道,改善招聘等方面入手,对症下药提出具体解决方案。
【关键词】：销售人员 离职 绩效考核 薪酬 招聘
【学位授予单位】：华北水利水电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F562.6
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 1 绪论8-20
• 1.1 论文选题背景和意义8-9
• 1.1.1 研究的背景8-9
• 1.1.2 研究意义9
• 1.2 国内外现状研究9-18
• 1.2.1 国外现状研究9-15
• 1.2.2 国内研究现状15-18
• 1.3 拟采用的技术路线18
• 1.4 论文创新点及不足18-20
• 2 WL公司销售人员离职现状和对公司的影响20-36
• 2.1 公司情况概述20-28
• 2.1.1 组织架构20-22
• 2.1.2 公司人力资源管理部门设置的现状22
• 2.1.3 公司现有人员构成22-24
• 2.1.4 公司的人力资源管理情况24-28
• 2.2 销售人员离职现状28-32
• 2.2.1 离职销售人员相关数据分析29-31
• 2.2.2 公司销售人员离职的特点分析31-32
• 2.3 对公司的影响32-36
• 2.3.1 销售人员的离职严重影响了业务发展和公司营业额32-33
• 2.3.2 增加了人力资源获取成本33
• 2.3.3 影响销售队伍的稳定性和其他部门人员对公司的信心33-36
• 3 WL公司销售人员离职的原因分析36-50
• 3.1 销售人员离职原因分析工具36-40
• 3.1.1 调查问卷的设计36
• 3.1.2 调查问卷的实施过程36-37
• 3.1.3 调查数据统计37-40
• 3.2 公司考核体系的不足40-41
• 3.2.1 绩效考核流于形式40
• 3.2.2 绩效考核不够公正、公开40-41
• 3.2.3 绩效考核与市场脱轨且缺乏针对性41
• 3.3 公司销售人员职业生涯规划和职业技能发展的问题41-45
• 3.3.1 晋升空间小42
• 3.3.2 劳务外包制员工缺乏明确发展渠道42
• 3.3.3 劳务外包制员工转正率低且转正过程不透明42-43
• 3.3.4 岗位定位不合理43
• 3.3.5 职业技能提升困难43-44
• 3.3.6 培训内容单一且没有针对性44-45
• 3.3.7 缺乏培训规划和控制跟踪45
• 3.4 公司薪酬制度存在的问题45-47
• 3.4.1 合同制员工对薪酬体系的不满45-46
• 3.4.2 劳务外包制员工对薪酬体系的不满46-47
• 3.5 录用人员与公司的适配度较低47-50
• 3.5.1 党群工作部缺乏胜任销售人员招聘工作的能力47
• 3.5.2 受母公司领导干涉多47-50
• 4 WL公司销售人员离职的对策50-60
• 4.1 改进绩效考核工作50-54
• 4.1.1 引入销售提成制度50-51
• 4.1.2 细化、精确绩效评估指标51-54
• 4.1.3 增强对绩效考核的宣传和透明度54
• 4.1.4 重视绩效考核的反馈和跟踪54
• 4.2 重构薪酬体系和职业发展通道54-57
• 4.2.1 统一薪酬体系54-55
• 4.2.2 由以岗定薪取代以人定薪55
• 4.2.3 学历补贴55
• 4.2.4 增加薪等55-57
• 4.3 改善招聘效果57
• 4.3.1 招聘合适的员工而不是最好、最贵的员工57
• 4.4 建立独立的人力资源管理部门57-60
• 5 结论60-62
• 致谢62-64
• 参考文献64-68
• 附录68-69

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本文编号：752242