河南建行移动支付业务竞争战略研究

发布时间：2017-08-30 19:47

  本文关键词：河南建行移动支付业务竞争战略研究

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【摘要】：随着移动通讯技术和智能手机的不断普及,互联网与金融快速融合,移动支付已经成为一种便捷的支付手段在全球范围内迅速发展。据国家工信部统计数据显示,当前国内移动互联网客户已达8.2亿规模,其中手机客户占比约70%。据2016年《中国支付清算行业运行报告》显示,2015年国内银行共处理移动支付业务138.37亿笔,同比增长205.86%;支付机构共处理移动支付业务398.61亿笔,同比增长160%。由此可知,移动支付市场表现为高速增长状态。因受第三方支付机构及商业银行不断加大对移动支付业务扩张影响,其业务市场竞争也在逐渐加大。河南建行作为移动支付产业的重要参与者,怎样在激烈的市场竞争中,抢抓先机,制定正确的竞争战略,将是河南建行占据一定市场份额的关键。本文通过对国内外大量研究文献的梳理归纳,结合竞争战略相关理论,首先对移动支付的相关概念及特点进行概述,并对移动支付业务运作模式,银行与移动支付之间的关系等进行详细论述。然后根据PEST、五力分析模型等多个战略分析工具与方法,分析河南建行移动支付业务的宏观环境、行业环境和内部环境。在此基础上,针对不同竞争战略的可行性进行研究,最终采用QSPM矩阵分析,得出差异化竞争的加权吸引力最高,故提出河南建行移动支付业务选择差异化竞争战略。最后,基于差异化竞争战略的选择下,运用4P和4C理论提出河南建行移动支付业务竞争策略。本研究通过对河南建行移动支付业务内外部环境的分析,提出河南建行发展移动支付业务有针对性的竞争战略方向与建议,从而转变我国商业银行地方支行的发展思考方向,切实推进商业银行分行技术的跨越与服务的创新,旨在全面提升商业银行分行在移动支付业务领域的核心竞争力,也为其他商业银行分行的移动支付业务发展与研究提供理论与借鉴意义。
【关键词】：河南建行 移动支付 竞争环境 竞争战略
【学位授予单位】：兰州理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F274
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-17
• 1.1 选题背景10-11
• 1.2 研究意义11-12
• 1.2.1 理论意义11
• 1.2.2 现实意义11-12
• 1.3 国内外研究现状12-14
• 1.3.1 国外研究现状12-13
• 1.3.2 国内研究现状13-14
• 1.4 研究方法与主要内容14-16
• 1.4.1 研究方法14-15
• 1.4.2 主要内容15-16
• 1.5 技术路线16-17
• 第2章 相关理论基础17-24
• 2.1 相关概念及界定17-20
• 2.1.1 互联网金融的概念与特点17
• 2.1.2 移动支付的概念与特点17
• 2.1.3 移动支付业务运营模式17-19
• 2.1.4 银行与移动支付的关系19-20
• 2.2 企业竞争战略相关理论20-24
• 2.2.1 竞争战略理论20-21
• 2.2.2 商业银行战略理论21
• 2.2.3 战略分析模型及方法21-24
• 第3章 河南建行移动支付业务竞争环境分析24-43
• 3.1 河南建行内部环境分析24-31
• 3.1.1 建设银行及河南建行概况24-25
• 3.1.2 河南建行资源分析25-28
• 3.1.3 河南建行能力分析28-29
• 3.1.4 河南建行核心竞争力分析29-30
• 3.1.5 河南建行移动支付业务发展历程30-31
• 3.2 非市场环境分析31-36
• 3.2.1 政策环境分析31-33
• 3.2.2 经济环境分析33-35
• 3.2.3 社会环境分析35-36
• 3.2.4 技术环境分析36
• 3.3 市场环境分析36-43
• 3.3.1 行业环境分析36-39
• 3.3.2 竞争对手分析39-43
• 第4章 河南建行移动支付业务竞争战略选择43-50
• 4.1 移动支付业务的市场定位及目标客户43-45
• 4.1.1 客户细分43-44
• 4.1.2 移动支付业务市场定位44
• 4.1.3 移动支付业务目标客户44-45
• 4.2 移动支付业务的竞争战略模式选择45-50
• 4.2.1 竞争战略模式的可行性分析45-48
• 4.2.2 基于QSPM矩阵移动支付业务竞争战略模式选择48-50
• 第5章 河南建行移动支付业务竞争策略50-56
• 5.1 4P竞争策略50-53
• 5.1.1 产品竞争策略50-51
• 5.1.2 价格竞争策略51-52
• 5.1.3 渠道竞争策略52
• 5.1.4 促销竞争策略52-53
• 5.2 4C竞争策略53-56
• 5.2.1 顾客竞争策略53-54
• 5.2.2 成本竞争策略54-55
• 5.2.3 便捷竞争策略55
• 5.2.4 沟通竞争策略55-56
• 第6章 结论与展望56-58
• 6.1 结论56-57
• 6.2 展望57-58
• 参考文献58-60
• 致谢60

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本文编号：761096