B2C网络购物临场感与跨渠道搭便车意愿的影响

发布时间：2017-09-03 06:24

  本文关键词：B2C网络购物临场感与跨渠道搭便车意愿的影响

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【摘要】：在网络购物的环境中,临场感通过网络不信任影响着消费者跨渠道搭便车的意愿,模型研究表明空间临场感与认知不信任、情感不信任、跨渠道搭便车之间呈不相关关系,社会临场感与认知不信任、情感不信任、跨渠道搭便车之间呈负相关关系,认知不信任与跨渠道搭便车之间呈负相关关系,情感不信任与跨渠道搭便车之间呈正相关关系。购物网站应增强网站的个性化和生动性,加大网站与消费者之间的人机互动,营造有益的临场感,减少跨渠道搭便车的可能性。
【作者单位】： 中南财经政法大学工商管理学院;
【关键词】： 临场感 不信任 跨渠道搭便车
【基金】：国家自然科学基金项目“多渠道零售环境下研究型购物者的感知价值与渠道转换行为研究——零售商与购物者互动视角”(71272247)
【分类号】：F274;F724.6
【正文快照】： 互动视角”(71272247)一、引言根据中国互联网信息中心的调查,截至2015年6月,我国网络购物用户规模达到3.74亿户,较2014年底增加1 249万户,增长率为3.5%;2014年上、下半年,这一增长率分别为9.8%和9.0%,表明我国网络购物用户规模增速放缓。[1]与此相对应的是,根据中华商业信息

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本文编号：783383