VT公司员工帮助计划（EAP）推进研究

发布时间：2017-09-09 06:32

  本文关键词：VT公司员工帮助计划（EAP）推进研究

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【摘要】：现代社会中充满了压力和危机。许多企业加班加点作业,甚至是24小时无休止高强度运转,不敢有“打盹”或疏忽的现象发生;而企业员工的压力感、焦躁感也与日俱增。在这种高度压力的状况下,员工的身心健康处于危险的境地,极端表现就是“过劳死”和“自杀”的极端案例。很多企业把员工的身心健康纳入到企业未来发展的核心战略计划中去。国内外一些大企业使用EAP服务来解决企业员工职业心理健康问题。VT公司经历了组织变革、重组、裁员以及岗位调整,员工心理压力增大,职场幸福感缺失。在这种情况下,VT公司需要EAP服务从员工心理上解决这些问题,使员工重新获得工作幸福感、提高工作效率。本文以VT公司员工为研究对象,研究EAP服务对员工身心健康的影响。本文在研究过程中采用EAP理论研究与案例分析相结合的方法。通过对EAP理论梳理与文献回顾,筛选出EAP理论的核心内容、EAP的导入程序以及导入要素。结合VT公司的发展背景、组织环境与VT公司员工压力来源,制定适合于VT公司的混合推广模式,设定宣传、培训和咨询三级预防体系。通过问卷调查、数据对比分析EAP服务实施前后员工心理健康状况的变化,调研结果显示EAP服务对VT公司员工心理健康有积极影响,员工心理压力有所下降。通过近一年的推广与实施,员工对EAP的接纳度有一定提升,这表明员工对EAP服务有效性的认可。从EAP服务商盛心阳光公司对职场表现回访结果来看,EAP服务促进了员工生活满意度和工作投入度的提升,促进了员工对工作心不在焉、工作苦恼度和缺勤现象的下降。由此可见,EAP服务通过辅助员工解决工作和生活中的各种心理问题,从而缓解工作压力,改善员工身心健康,EAP是作为员工提高生活品质的一条有效途径。
【关键词】：EAP 员工帮助计划 心理健康 心理咨询
【学位授予单位】：北京工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F426.6
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 绪论9-17
• 1.1 研究背景及意义9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 国内外相关研究11-14
• 1.2.1 国外相关研究11-13
• 1.2.2 国内相关研究13-14
• 1.3 研究方法14
• 1.4 研究内容14-17
• 第2章 理论基础17-25
• 2.1 EAP理论框架17-20
• 2.1.1 EAP理论的核心内容17
• 2.1.2 EAP理论的发展过程17-19
• 2.1.3 EAP理论的应用范围及领域19-20
• 2.2 EAP的价值20-22
• 2.2.1 EAP的社会层面价值21
• 2.2.2 EAP的企业层面价值21
• 2.2.3 EAP的个人层面价值21-22
• 2.3 EAP的导入22-23
• 2.3.1 EAP导入程序22-23
• 2.3.2 EAP导入要素23
• 2.4 本章小结23-25
• 第3章 VT公司员工心理现状调查分析25-35
• 3.1 VT公司概况25
• 3.1.1 VT公司发展历史25
• 3.1.2 VT公司员工基本情况25
• 3.2 VT公司组织环境对员工心理影响分析25-26
• 3.3 VT公司员工心理调查26-27
• 3.3.1 调查目的与样本选择26-27
• 3.3.2 调查问卷设计27
• 3.3.3 实施调研27
• 3.4 VT公司员工心理调查分析与研究27-33
• 3.5 本章小结33-35
• 第4章 VT公司EAP服务设定35-43
• 4.1 EAP服务推广模式35-38
• 4.1.1 VT公司的EAP推广模式36-37
• 4.1.2 企业内部EAP服务人员的选拔与培训37-38
• 4.1.3 企业外部EAP服务供应商的选择38
• 4.2 EAP服务形式38-41
• 4.2.1 初级预防——宣传38-40
• 4.2.2 二级预防——培训40
• 4.2.3 三级预防——咨询40-41
• 4.3 本章小结41-43
• 第5章 VT公司EAP运行43-57
• 5.1 EAP服务宣传推广43-44
• 5.2 心理健康培训44-48
• 5.2.1 压力管理44-45
• 5.2.2 情绪管理45-46
• 5.2.3 职业规划46
• 5.2.4 人际关系46-48
• 5.3 心理咨询48-50
• 5.3.1 电话咨询48-49
• 5.3.2 面对面咨询49-50
• 5.4 EAP服务效果评估50-54
• 5.4.1 调查问卷设计与实施50
• 5.4.2 调查结果分析50-53
• 5.4.3 职场表现回访53-54
• 5.5 EAP服务中存在的问题54
• 5.6 完善EAP服务方案54-55
• 5.7 本章小结55-57
• 结论57-59
• 参考文献59-63
• 附录63-67
• 附录A：2015年VT EAP微调研63-64
• 附录B：VT EAP大使个人成长报告参考项目64-65
• 附录C：心理测试：测测你对领导角色的准备65-66
• 附录D：2016年VT EAP微调研问卷66-67
• 致谢67

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本文编号：818858