虚拟社区感对顾客参与价值共创的影响研究——基于虚拟品牌社区的实证研究

发布时间：2017-10-02 12:35

  本文关键词：虚拟社区感对顾客参与价值共创的影响研究——基于虚拟品牌社区的实证研究

  更多相关文章： 虚拟社区感 价值共创 顾客参与

【摘要】：顾客参与虚拟品牌社区中价值共创的重要性已经得到广泛的认同,同时学者对其驱动因素也进行了深入的研究。但目前尚缺乏虚拟社区感对顾客参与价值共创影响的研究。本文在对相关文献的回顾和分析的基础上,提出了虚拟社区感对顾客参与价值共创的影响理论假设模型。基于477份对虚拟品牌社区问卷数据的分析表明:成员感、影响力和沉浸感显著正向影响自发的价值共创,成员感则对发起的价值共创有积极影响。同时自发的价值共创对发起的价值共创也有显著正向影响。此外,自发价值共创在成员感和影响力对发起价值共创影响中发挥了部分中介作用,而在沉浸感对发起价值共创中发挥完全中介作用。
【作者单位】： 南开大学商学院;延边大学经济管理学院;
【关键词】： 虚拟社区感 价值共创 顾客参与
【基金】：国家自然科学基金项目(71232008) 教育部人文社科基金项目(14YJC630059)
【分类号】：F274
【正文快照】： 引言顾客参与价值共创已经被认为是未来价值创造的主要方式[1]。这不仅是因为顾客参与价值共创可以帮助企业找到市场需求,提升企业的竞争能力。而且顾客也可以通过参与价值共创实现对现有产品的创新,获得对现有产品的全新体验。例如用户通过对现有手机的软件升级,使手机具备了

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 陈玲;企业服务传递系统中顾客参与程度的设计[J];商讯商业经济文荟;2005年01期

2 张祥;陈荣秋;;顾客参与链:让顾客与企业共同创造竞争优势[J];管理评论;2006年01期

3 张广玲;余娜;;顾客感知的服务员工权力对顾客参与的影响[J];经济管理;2006年20期

4 望海军;汪涛;;顾客参与、感知控制与顾客满意度关系研究[J];管理科学;2007年03期

5 朱俊;陈荣秋;;顾客参与产品创新的时机与方法[J];武汉理工大学学报(信息与管理工程版);2007年08期

6 张文辉;陈荣秋;;基于全面顾客参与的顾客资产管理[J];中国软科学;2007年05期

7 汪涛;望海军;;顾客参与一定会导致顾客满意吗——顾客自律倾向及参与方式的一致性对满意度的影响[J];南开管理评论;2008年03期

8 望海军;;顾客参与过程中的满意度研究[J];中南财经政法大学学报;2009年02期

9 周冬梅;鲁若愚;;服务创新中顾客参与的研究探讨:基本问题、研究内容、研究整合[J];电子科技大学学报(社科版);2009年03期

10 张红琪;鲁若愚;;基于顾客参与的服务创新中顾客类型的研究[J];电子科技大学学报(社科版);2010年01期

中国重要会议论文全文数据库 前2条

1 满小莉;田也壮;裴学亮;;基于顾客参与程度的不同生产模式下竞争优先权演化研究[A];第十二届中国管理科学学术年会论文集[C];2010年

2 张凤超;尤树洋;;顾客参与、学习、享乐如何实现顾客满意——基于DIY零售业态的实证研究[A];第四届（2009）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2009年

中国重要报纸全文数据库 前3条

1 实力传播集团突破传播中国区首席执行官 郑香霖;寻找前一千名真实粉丝[N];中国经营报;2008年

2 本报特约撰稿人 宋春雨;“刚性价格,柔性促销”是怎样炼成的[N];华夏酒报;2014年

3 张述冠;让可持续性值得拥有[N];21世纪经济报道;2013年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 张祥;顾客化定制中的顾客参与研究[D];华中科技大学;2007年

2 耿先锋;顾客参与测量维度、驱动因素及其对顾客满意的影响机理研究[D];浙江大学;2008年

3 黄永春;顾客参与新服务开发及其对绩效的影响：社会资本视角[D];南京大学;2010年

4 张文辉;顾客参与公司治理研究[D];华中科技大学;2008年

5 何国正;基于领先用户的顾客参与新产品研发研究[D];华中科技大学;2008年

6 朱俊;面向价值融合的全面顾客参与研究[D];华中科技大学;2010年

7 乔时;顾客与服务提供者关系对顾客参与中的自我服务偏见的影响研究[D];南开大学;2010年

8 李红亮;顾客参与和员工工作满意关系研究[D];武汉大学;2010年

9 刘文超;顾客参与共同创造服务体验的机理研究[D];吉林大学;2011年

10 张瑾;顾客参与对知识密集型服务业创新绩效的影响研究[D];江苏大学;2014年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 吴果能;顾客参与下的服务质量与顾客满意关系研究[D];浙江工商大学;2012年

2 杨潇;顾客参与、服务质量与顾客满意关系研究[D];山东理工大学;2012年

3 栾睿;家居零售业中顾客参与和顾客满意关系的研究[D];西南财经大学;2012年

4 郭辰;虚拟社区中顾客参与对服务创新绩效的影响研究[D];武汉理工大学;2013年

5 Chokasut Sukanjana（李惠珊）;美发行业顾客参与对顾客忠诚影响的研究[D];华南理工大学;2013年

6 王娜;虚拟品牌社区顾客参与服务创新研究[D];华南理工大学;2013年

7 薄立桐;顾客参与对产品差异性和顾客感知价值的影响研究—情感体验的中介作用[D];东北大学;2014年

8 胡钟文;新产品开发中顾客参与对产品创新性的影响研究[D];东北大学;2014年

9 侯红维;网购情境下顾客参与对重购意向影响研究[D];山东财经大学;2016年

10 杜娟;O2O电子商务模式下顾客参与对顾客体验价值的影响研究[D];山东财经大学;2016年

，

本文编号：959691