微信公众平台推送信息内容对顾客品牌忠诚的影响

发布时间：2017-10-05 04:28

  本文关键词：微信公众平台推送信息内容对顾客品牌忠诚的影响

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【摘要】：通过构建微信公众平台推送信息内容对顾客品牌忠诚影响的理论模型,本文利用结构方程建模(SEM)方法对308个样本数据进行分析,发现微信公众平台推送信息内容的准确性、利益性、趣味性和个性显著正向影响顾客感知价值,顾客感知价值显著正向影响顾客满意及顾客品牌态度和行为忠诚,顾客满意显著正向影响顾客品牌态度和行为忠诚,信息内容对品牌忠诚的影响大小依次为:利益性趣味性准确性个性。因此,企业应加强信息内容的准确性、利益性、趣味性和个性,以提高顾客对信息内容的感知价值,进而提升顾客满意度和品牌忠诚度。
【作者单位】： 燕山大学经济管理学院;
【关键词】： 微信营销 微信公众平台 信息内容 顾客感知价值 顾客满意 顾客品牌忠诚
【基金】：教育部人文社会科学研究一般项目“云环境下基于用户兴趣图谱的网络社区营销推荐机理研究”,项目编号:12YJA630191
【分类号】：F274;G206
【正文快照】： 微信营销在信息科技快速发展的网络经济时代应运而生,本文在依据微信营销、顾客感知价值、顾客满意和顾客品牌忠诚相关理论的基础上,构建微信公众平台推送信息内容对顾客品牌忠诚影响的理论模型,以期通过实证分析揭示微信信息内容构成要素对顾客感知价值、顾客满意及顾客品牌

【参考文献】

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