江西电信综合资源管理系统项目的质量管理研究

发布时间：2017-11-03 15:31

  本文关键词：江西电信综合资源管理系统项目的质量管理研究

  更多相关文章： 江西电信 资源管理系统 质量规划 质量控制 质量保证

【摘要】：在运营商同质化竞争日益激烈的大环境下,江西电信转变思路,从单纯的价格竞争转而从精确化管理、建立以客户为中心的服务体系、加快企业信息化建设等方面入手,提升企业的软实力,力图走出一条差异化发展路径,在此背景下,企业信息化程度的高低,直接决定了企业的核心竞争力的强弱,并将在相当长一段时间里决定企业的发展速度;综合资源管理系统是电信的核心IT系统,承载支撑企业全业务经营战略转型的重任,项目的建设涉及到对企业现有生产流程的全面改造以及海量的资源数据清查工作,复杂程度非常高,而目前江西电信IT系统的项目管理尚处在较为粗放的阶段,主要以借鉴历史项目建设管理的经验为主,专业化程度较低,很难保证该类项目的进度和质量,因此,非常有必要对项目质量管理中存在的问题进行研究。本文阐述了电信行业IT系统项目的管理特点和现状,着重介绍江西电信综合资源管理系统项目质量管理方面存在的问题,主要包括质量目标不明确、组织架构设置不合理、工作分解不细致、质量控制不全面、质量保证活动不到位等问题,为改善现状,江西电信借鉴和运用成熟的项目管理知识和理念,在质量规划方面从业务、运维、IT角度均提出明确的质量目标,设立专职质量控制及质量保证人员,将工作分解到每一个岗位和个人,并确定具体的策略来指导和确保质量控制工作的有效开展;在质量控制方面明确每项具体工作的质量控制点,并由专人进行工作输出的审核及意见反馈;在质量保证方面落实职责,基于事实及目标进行综合判断,确保规划及控制过程确定的标准和审计结果的合理性,同时,在各个质量管理过程中充分利用相关技术、借助已有或新研发相关工具及手段,提高工作的效率,在此基础之上,摸索并建立一套符合江西电信实际的大型IT项目质量管控方法和具体工作指导,以逐步提高整个企业的质量意识和工作水平。此外,文章还介绍了项目质量管理的发展和相关理论,并对未来的研究方向进行了展望。
【学位授予单位】：南京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F273.2;F626

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本文编号：1136809