基于沉浸体验的网络社区用户忠诚度影响因素研究

发布时间：2017-11-23 02:12

  本文关键词：基于沉浸体验的网络社区用户忠诚度影响因素研究

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【摘要】：互联网发展日新月异,网络社区成为了研究热点。网络社区凭借其自身优势条件,聚集了大规模的网络用户,这吸引了企业关注网络社区,将其丰富的客户资源导入到电子商务中,加深两者的融合,实现双赢。但同时,一些知名网络社区面临着大量用户流失的难题,如何解决这一问题成为了制约网络社区发展的瓶颈。因此,深入研究网络社区用户忠诚度的影响因素,能够为社区网站运营开发商提供网站建设的意见,帮助网站留住客户,提高其用户忠诚度。 本文参考了学者的相关研究成果,以沉浸体验为研究的理论基础,引用了Jackson和Marsh提出的九因子模型,运用现有的理论成果,定性分析研究了沉浸体验对用户忠诚度的影响作用。本文的创新之处在于从心理学的全新视角入手,将沉浸体验的九个要素作为自变量,用户持续使用意图作为中间变量,用户忠诚度为因变量,构建了网络社区用户忠诚度的理论模型。之后,对提出的理论模型进行定量分析。在之前学者研究提出的沉浸量表的基础上,经过分析进行修改和完善,获得了适合网络社区用户忠诚度研究使用的量表。通过调查问卷方法抽样收集数据,运用SPSS13软件对搜集到的数据进行了信度和效度检验分析。之后又运用Amos17软件,采用了结构方程建模(SEM)方法对模型拟合和修正,对假设进行了检验。最终,得到了结论：(1)沉浸体验的条件因素中的三个维度分别与用户持续使用意图正向相关；(2)沉浸体验的体验因素中的三个维度都分别与用户持续使用意图正向相关；(3)沉浸体验的结果因素中的三个维度都分别与用户持续使用意图正向相关；(4)用户持续使用意图与用户忠诚度正向相关。
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F49;F713.55

【参考文献】

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本文编号：1216851