影响会员服务升级行为的价值体验要素研究——基于在线视频的内容订阅模式

发布时间：2017-12-11 07:43

  本文关键词：影响会员服务升级行为的价值体验要素研究——基于在线视频的内容订阅模式

  更多相关文章： 价值体验要素 服务升级 在线内容服务

【摘要】：在线内容高水平服务免费体验下,配置恰当的价值体验要素对促进用户服务升级至关重要。选取广告屏蔽、清晰度、点播折扣、海量影片资源、尊贵身份识别五类价值体验要素,结合沉浸体验、现状偏好、服务差异感知及成本感知四个中间变量,分析了价值体验要素与服务升级之间的作用机理。本次实验选取优酷网的非会员用户作为调研对象,基于偏最小二乘法估算法,分析了构建的理论模型。研究发现,广告屏蔽和清晰度能引起用户沉浸体验,进而减弱用户现状偏好和成本感知,并最终促进服务升级。点播折扣和海量影片资源对用户的服务差异感知有显著影响,并减弱用户现状偏好,促进其服务升级。
【作者单位】： 华东理工大学商学院;
【基金】：国家自然科学基金面上项目(71271087) 上海市哲学社会科学规划课题(2010BJB021)
【分类号】：F274;F49
【正文快照】： 1引言在线内容订阅模式是指服务商有偿提供在线信息、影音媒体等在线内容,消费者付费使用的一种商业模式[1]。该模式下,服务商通常采用会员制营销策略,提供多水平服务,以满足不同类型客户的消费需求。客户会员等级越高,所能享受到的服务水平也越高。然而,实际应用中,愿意服务

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 科林·凯莫勒;萨缪尔·伊萨查罗夫;乔治·罗文斯坦;特德·奥多诺霍;马修·拉宾;郭春镇;;偏好与理性选择：保守主义人士也能接受的规制——行为经济学与“非对称父爱主义”的案例[J];北大法律评论;2008年01期

2 王伟印;;损失规避:得失不对称的心理效用[J];中国城市经济;2012年01期

3 李忠民;姚昕;;行为金融之展望理论研究述评[J];重庆工商大学学报(西部论坛);2007年01期

4 裴平,张谊浩;中国股票投资者认知偏差的实证检验[J];管理世界;2004年12期

5 庄伟卿;;组织际信息平台动态盈利模式研究——基于SC视角[J];长春理工大学学报(社会科学版);2013年08期

6 姜参;赵宏霞;;B2C网络商店形象、消费者感知与购买行为[J];财经问题研究;2013年10期

7 庄伟卿;;考虑市场结构组织际信息系统动态盈利模型[J];辽宁工程技术大学学报(自然科学版);2013年12期

8 陈江涛;张金隆;张亚军;;基于企业应用的SaaS顾客价值影响因素研究[J];中国地质大学学报(社会科学版);2013年06期

9 庄伟卿;;国内外信息系统收益问题研究现状——以IOS为视角[J];长春理工大学学报(社会科学版);2014年01期

10 陈博;金永生;;购物网站的个性化推荐对网络购物体验影响的实证研究[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2013年06期

中国重要会议论文全文数据库 前2条

1 陈荣;;小概率权重高估的边界条件及应用[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

2 郭振华;朱少杰;;保障型为主还是投资型为主:寿险业结构调整的内在规律[A];中国保险学会第二届学术年会入选论文集(理论卷1)[C];2010年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 侯文杰;内生消费、消费行为和消费增长[D];南开大学;2010年

2 戴为;城市化背景下中国农民流动行为研究[D];华中科技大学;2011年

3 姜宏;基于顾客行为的B2C无理由退货策略研究[D];天津大学;2011年

4 陈灯塔;风险度量与组合投资新方法——双侧部分矩模型[D];厦门大学;2001年

5 梁立俊;基于中国股票市场制度安排的行为金融研究[D];复旦大学;2004年

6 赵新顺;行为理性偏误与投资者生存投资决策过程研究[D];西南交通大学;2004年

7 徐茂卫;我国证券投资者投资行为研究[D];武汉理工大学;2005年

8 向锐;中国证券市场投资者行为研究[D];西南财经大学;2006年

9 孙多勇;突发性社会公共危机事件下个体与群体行为决策研究[D];国防科学技术大学;2005年

10 张宗强;投资者有限理性与证券价格行为研究[D];青岛大学;2007年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 韩智霞;初探WTA/WTP不对称的动力机制[D];福建师范大学;2010年

2 张科;参考信息数量对模糊规避的影响[D];山东师范大学;2011年

3 解平;应届毕业生择业行为研究[D];暨南大学;2011年

4 朱梦花;工作倦怠、转换成本对员工离职倾向影响的实证研究[D];浙江财经学院;2012年

5 袁晓初;投资者心理和投资行为异象研究[D];武汉大学;2005年

6 周蕾;转换成本对顾客忠诚的影响作用探析[D];浙江大学;2006年

7 王少琳;基于下偏矩的行为资本资产定价模型研究[D];青岛大学;2006年

8 樊文静;国有股减持、投资者定价方式转变与股价波动的行为金融学分析[D];广东外语外贸大学;2006年

9 焦竹;基于转换成本的顾客感知价值、顾客满意与顾客忠诚关系研究[D];吉林大学;2008年

10 朱玲;基于认知偏差的高校学生理财行为研究[D];南京理工大学;2008年

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 陈远高;刘南;;具有服务差异的双渠道供应链竞争策略[J];计算机集成制造系统;2010年11期

2 马红静;;加固防线——“身份识别”在企业中应用升温[J];每周电脑报;2002年44期

3 齐宏义;;基于差异化战略实施的研究[J];内蒙古农业大学学报(社会科学版);2007年01期

4 郑艳;;商业零售企业价格博弈中的差异化经营思路[J];中国商贸;2010年16期

5 陈国海;管理应克服感知盲点[J];商场现代化;2005年13期

6 Anne Chenev;;身份管理的精细化考量[J];软件世界;2006年12期

7 何海洋;;企业如何为顾客创造价值[J];市场论坛;2007年08期

8 游士兵;黄静;熊巍;;品牌关系中消费者心理契约的感知与测度[J];经济管理;2007年22期

9 马晓东;李天一;;品质与创新成就HID——访HID Global身份识别和门禁管理全球高级副总裁Tony Ball[J];中国公共安全(综合版);2009年12期

10 张杰;谁动了企业的奶酪?[J];中国计算机用户;2004年27期

中国重要会议论文全文数据库 前2条

1 王林生;彭浩涛;张培炼;;论企业竞争武器的有效制造和使用[A];管理科学与系统科学进展——全国青年管理科学与系统科学论文集（第4卷）[C];1997年

2 李鸿慧;;一卡通技术在企业管理中的应用[A];天津市电视技术研究会2009年年会论文集（1）[C];2009年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 田梦;身份管理在等待中兴起[N];计算机世界;2007年

2 Anne Chenev;没有规矩不成方圆[N];计算机世界;2006年

3 谢春颖 刘波 马修;别问我是谁[N];计算机世界;2006年

4 本报记者　 杨雨;身份安全的守护神[N];计算机世界;2006年

5 素杰;形象就是影响力[N];中国包装报;2004年

6 韩导勤;私企老板感知“知”本论[N];中国乡镇企业报;2000年

7 CA;CA让IT管理更简单[N];通信产业报;2007年

8 本报记者 郭涛邋杨文利;中国高科技“惊艳”北京奥运会[N];中国高新技术产业导报;2008年

9 宋光磊;企业理财，如何“洋为中用”[N];中国财经报;2007年

10 蒋长明;规范ERP下会计业务处理[N];财会信报;2006年

中国硕士学位论文全文数据库 前9条

1 尹学文;品牌的精髓[D];天津美术学院;2007年

2 李秀南;顾客价值沉淀研究[D];浙江大学;2006年

3 高凯宾;北京市汽车维修服务质量的顾客满意度研究[D];东北财经大学;2006年

4 莫海清;S公司技术服务升级研究[D];华南理工大学;2011年

5 张占世;制造商建议售价对顾客的影响[D];东北财经大学;2010年

6 杨婕;消费者对电动汽车购买意愿实证研究[D];西南交通大学;2012年

7 徐东亚;游客感知下的城市滨水区域夜间游览体验质量研究[D];浙江工商大学;2010年

8 喻辉;支持性人力资源实践感知对员工工作投入的影响[D];浙江工商大学;2010年

9 刘静;企业环境变化感知能力影响因素研究[D];武汉理工大学;2013年

，

本文编号：1277662