“3Q”大战背景下的软件持续使用研究:基于修订的“期望-确认”模型

发布时间：2017-12-20 06:25

  本文关键词：“3Q”大战背景下的软件持续使用研究:基于修订的“期望-确认”模型　出处：《中国管理科学》2014年09期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：本研究以"3Q"大战为背景,以"期望-确认"理论为基础,以QQ软件为研究对象,开展了软件持续使用研究,研究目的在于探讨存在外部影响的情况下,软件持续使用的机理。研究融合了信息系统采纳研究的思想,加入了"态度"变量,修订了"期望-确认"模型,采用结构方程对研究模型进行了检验,证实了修订的"期望-确认"模型能够很好的解释软件持续使用现象。本研究的理论价值在于确立了修订的"期望-确认"模型的合理性,并初步厘清了"期望-确认"理论和以信息系统采纳为基础开展的拓展研究之间的相互关系,证实了用户持续使用软件的2种机制;研究的实践价值体现在从用户的角度解读"3Q"大战的带来的管理经验:恰当管理用户期望、注重用户使用软件的体验。
【作者单位】： 上海财经大学信息管理与工程学院;华盛顿大学商学院;复旦大学管理学院;
【基金】：国家自然科学基金资助项目(71203131,71001058);国家自然科学基金资助项目(71301096) 教育部人文社会科学研究青年基金资助项目(09YJC630147) 上海市自然科学基金资助项目(13ZR1413400)
【分类号】：F49
【正文快照】： 1引言2011年9月29日,北京市第二中级人民法院宣布腾讯公司诉“360隐私保护器”侵权案二审判决结果:维持一审判决,腾讯胜诉。尘埃尚未落定,双方都声称还有一系列的纠纷需要法律裁决。这让人回想起2010年中国IT界演绎的一出跌宕起伏的大戏:360和QQ大战(本文后续简称“3Q”大战)

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本文编号：1311071