中国联通佛山分公司网络建设中流程再造的研究

发布时间：2020-04-10 17:23

【摘要】： 企业业务流程再造是现代企业生产经营中的重要课题,近年被国内企业认为是提升竞争力的有效途径。企业业务流程再造(BPR)以顾客需求为导向,追求流程再造过程中创造新的价值。随着企业实施并购重组,企业经营环境和管理环境发生了重大变化。重组后的企业一方面需要整合,另一方面需要通过流程再造提升自身绩效和核心竞争力。但是据统计,国内企业流程再造的成功率并不算高。究其原因,一方面是由于企业所处于现实状况的辨识和分析存在偏差,流程再造的工具应用存在缺陷;另一方面,忽略了流程再造的灵活性,一味追求大型的、全面的流程再造。 本文针对地区内的一个电信行业企业在重组的巨大变革背景之下,实施企业流程再造过程的真实案例,尝试总结出一种可行的、灵活实施流程再造的方法,并且尝试总结在外部因素多重变化下的BPR工作开展的一些观念、组织、方法、环境辨识等工作的特点、以及应对之道。 本文使用流程再造基本理论,针对特定企业现状进行相关流程现状分析、优化和验证的基本过程,合理使用流程重组技术工具对一个正在进行重组过程中的电信行业企业进行流程再造,并对流程重组后的短期绩效表现进行了统计和对比。 本文在实证分析研究的基础上,提出了重组企业应该考虑在特定范畴内进行灵活流程再造
【图文】：

图 2.2 流程重建实施步骤2.1.4.1. BPR 的观念重建在企业内部树立实施 BPR 的正确观念，使员工理解 BPR 对于企业管理的重要性.它主要涉及到三方面工作：(1)组建 BPR 小组。由于 BPR 要求变革基本信念、转变经营机制、重构组

图 2. 3 基于流程的组织结构图(I) [28]邢以群等人将基于流程的组织结构分为三层，分别是总经理、职能经理和流程经理，也提出一种可能的组织结构框架，如图 2. 4 所示。图 2. 4 基于流程的组织结构图(II) [29]
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F270.7;F626

【参考文献】

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本文编号：2622504