盘锦移动公司“全球通”品牌建设现状分析及改进策略

发布时间：2020-04-17 20:14

【摘要】：品牌建设的重要性随着我国的市场经济体制进一步完善,被越来越多的人所认可。作为全球市值最大的中国移动通信有限公司,其品牌价值则在2008年甚至在世界品牌实验室的评选中进入全球前10名。而作为中国移动三大品牌之首的“全球通”品牌,更是承担了中国移动保有和扩张高价值客户的重大责任,如何建设成功的“全球通”品牌,则成为中国移动不可忽略的课题。随着工业和信息化部发放了三张运营第三代移动通信的牌照,中国电信获得了运营移动通信业务的资格,电信业竞争日趋激烈,以中国移动通信集团为首的我国电信运营商普遍能够更加重视品牌建设这一无法回避的课题,通过推出品牌代言人、增加差异化服务项目等手段,提升了品牌价值。但同时,我们仍然看到目前我国电信运营商的品牌建设仍然存在一些迫切需要解决的问题,例如：①“全球通”品牌客户基础资料严重欠缺；②特色化、差异化的服务手段较少；③网龄激励不够,品牌忠诚度不高；④品牌整体资费仍然较高等等。本文对盘锦移动公司的“全球通”品牌建设策略进行分析研究,主要研究三个问题：一是需要对盘锦移动公司“全球通”品牌建设的现状进行分析；二是需要给出盘锦移动公司“全球通”品牌建设的改进方案；三是给出盘锦移动公司改进“全球通”品牌建设的保证措施。本文在研究的过程中遵循由浅入深,由理论到实践的思考。本文的研究意义在于：一方面,深入了解分析导致盘锦移动“全球通”品牌影响力不高的成因,研究问题所在,从而为盘锦移动有效提高“全球通”品牌影响力,提出合理有效的方法和措施,进而为解决我国电信运营商广泛存在的难题提供参考。另一方面,通过对这个课题的研究,学习一些以前没接触过的知识与理论,拓宽知识面,并提高将所学理论应用于实际问题的能力。本文主要完成了以下几个方面的研究工作： (1)结合品牌的概念和特点论述了实施品牌建设的主要方法和要素,以及实施品牌建设对企业发展的作用。 (2)通过分析盘锦移动“全球通”品牌建设存在的问题,提出了盘锦移动公司实施“全球通”品牌建设行业内外部环境分析、品牌策略分析、促销策略分析、渠道策略分析以及产品策略分析。 (3)在对盘锦移动公司“全球通”品牌建设的现状进行分析的基础上,给出了盘锦移动公司“全球通”品牌建设的改进策略,包括具体措施和具体方案设计等。 (4)根据盘锦移动公司的实际情况给出了公司改进“全球通”品牌建设的保证措施。在论文最后,总结了本文的主要研究成果及结论、研究的主要贡献和局限以及需要进一步研究的问题。
【图文】：

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品牌口号：我能。视觉表现：如图3.1^ fgBtm 3t\wy Cj o lone图3.1中国移动“全球通"视觉表现Fig 3.1 The visual expression of China Mobile Go Tone(2)品牌服务“全球通”品牌客户享受世界一流的网络覆盖和通话服务，，在全国所有城市都可以开通，并在这些城市间漫游。2009年，盘锦移动公司在以前的服务工作基础上，又推出了六项便捷服务举措，具体见下表3.1。表3.1中国移动六项便捷服务举措Table 3.1 6 convenient services measures provided by China Mobile六项便捷客户宫传M卢服务举措各广目-慨总 ?优化简化资费套餐设计，加大优惠力度，为您推出全新的优惠数据流量套餐，以及“全球通”各套餐优惠计划；?资费优选服务，您可以通过主动资费导购服务、自助资费测算、个性化账单等方式选择合适的资费套餐；数据流量套餐流量提醒服务
【学位授予单位】：东北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F273.2;F626

【参考文献】