基于价值网的中国电信运营商营销策略研究

发布时间：2020-04-26 04:33

【摘要】： 随着科技的迅速发展及市场竞争的日益加剧,我国电信业正经历激烈的变革。面对不断变化的环境,许多价值创造的分析工具、方法及框架已变得过时。因此,这些分析工具需要改进,以用于分析处于这样环境下的企业的价值创造的机理。学者们因而提出了价值网理论,价值网是一个动态网络,价值可以在网络中相互流动。价值网强调企业要以客户为核心,满足客户的个性化需求,并动员价值网内的合作伙伴去互相创造更多价值。 本文首先比较了价值链理论与价值网理论的区别,阐述价值网的特征与价值创造模式。接着以电信业为例,结合价值网的特征及电信业的特征作比较分析,发现电信业与价值网的相关特征,以推论价值网能有效用于分析电信运营商的价值创造活动。最后,运用价值网理论对我国四大电信运营商,包括中国移动、中国联通、中国电信、中国网通的营销策略作分析,从分析中归纳得出基于价值网理论的我国电信运营商营销策略的特点,期望可作为价值网理论上的完善及中国电信运营商在制定营销策略时之借鉴。
【图文】：

....:返喧亚;i亘翼亘画后亚瘫入~二‘电借磊而榕未平主咚恻摩月图3一 12003一2007年我国电信综合价格水平下降情况资料来源:信息产业部《2007年全国通信业发展统计公报》(2)用户不断增加，增长速度略有减缓2001年，我国固定电话用户达到 1.8亿户，移动电话用户达到1.45亿户，固定电话、移动电话的网络规模和用户数均居世界第一。就在刚刚过去的2007年，我国全年新增移动电话用户8983万户，总数突破9亿户，达到91273.4万户〔川。表3一 12003一 2007年电话用户到达数和新增数单 单单位位2003年 年2004年 年2005年 年2006年 年2007年 年到到达数数万户户 53270.00064658.11174385.11182884.44491273.444新新增数数万户户 11247.33311388.1119727.0008499.3338389.111资料来源:整理自信息产业部《2007年全国通信业发展统计公报》2004年初

图3一2中国移动营业收入、客户数t、总通话数比较数据来源:2003一2007年中国移动公司年报，整理自本文.图3一2所示，营业收入、客户总数量及总通话数量三条点线都呈现直线上升的趋势，营业收入、客户总数量及总通话数量三条点线的递增趋势表现了它们的正相关关系.从表3一2中的数据亦反映了随着2003一2007中国移动的客户数量增加，，总通话量相对应倍增，营业收入亦随着客户增加的比例增加。2004年间的增长尤为明显，2004年间中国移动客户数量大规模的大增，客户的通话次数也相应倍增，并为企业带来可观的收入。因此，可推论出客户的增长带动了通话数量的增长，并为企业带来相应的营业收入。表3一3中国联通C现从营业收入、客户数t、总通话数比较中中国联通通田以曹业收收增长率 率O盯从客户总 总增长率率O叻lA总通话 话增长率率CCCD从 AAA入 入 入数量 量 量数 数 数 (((((百万元 )))))(千户 )))))(千万分钟 ))))) 2220()333巧， 863333316， 91000004
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F274;F626

【参考文献】

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本文编号：2641091