杭州联通移动增值业务营销策略分析

发布时间：2020-04-27 19:54

【摘要】： 随着移动业务市场的日益饱和,国内三家运营商的竞争在逐渐升级,当前竞争的战场主要集中在语音产品上,但语音产品同质化日趋严重,并且语音资费在不断下滑,这些因素使语音收入已无法快速拉动收入的增长。移动增值业务的运营已经成为并将继续成为拉动收入以及实现业务差异化的主要手段。 本文首先将对移动增值业务的市场环境及行业竞争环境进行分析,并将从移动增值业务的定义、特点、发展过程几方面对移动增值业务进行概述,接着从杭州联通移动增值业务经营现状出发,将提出杭州联通经营移动增值业务时在产品、渠道、推广模式几方面存在的问题,同时运用理论知识对提出的几类问题进行分析,最后将会通过对企业战略的分析,就如何提高杭州联通移动增值业务收入,从产品、渠道、推广模式上提出解决问题的方法及具体策略。 本文将提出移动增值业务的跨业整合产品的设计思路,并会在此基础上提出要将移动增值业务按用户的功效进行切分,进而科学按照移动增值业务的不同生命周期进行产品规划,采用不同的推广模式对业务进行推广,并合理改善渠道架构,优化激励模式,从而可以有利于杭州联通移动增值业务的发展,进而推动杭州联通移动业务的发展。本文在论述过程中,理论与实践相结合,具有较为现实的意义。
【图文】：

不至的生活帮助使人们在享受移动增值服务带来的生活乐趣的同时，对移动增值服务又产生依赖和更大的期望。移动增值服务因而成为手机用户的核心需求，成为其日常生活密不可分的一部分。移动通信服务发展趋势如图3一2所示书书串格奋月翻阶吸吸 揍揍本迸青通值功眨石宋推动动图3一2移动通信服务发展趋势f6l运营商最终通过电信产品平台进一步满足人们日常生活、工作、娱乐的诉求，移动增值业务将最终成为移动运营商的主要收入来源I6]。3.2杭州联通概况杭州联通是中国联通在杭州的分支机构。公司成立于1998年11月30日，近期，又由中国联通有限公司杭州市分公司、中国网络通信集团公司杭州市分公司成功合并而成。杭州联通下设萧山区分公司、余杭区分公司、富阳市分公司、临安市分公司、桐庐县分公司、建德市分公司、淳安县分公司、武林经营部、江干经营部、.西湖经营部、拱墅经营部、滨江经营部、下沙经营部，目前公司员工2000多名，营业网点 500多家，遍及每个乡镇。杭州联通合并重组后，整体规模和实力得到了较大提升。公司拥有覆盖全市结构合理、技术先进、功能强大的现代通信网络

从渠道所有属性来分，渠道也可分为自有渠道与社会渠道两大类，其中，，自有渠道主要包括营业厅、网上营业厅、10010等;社会渠道主要包括代理点、电话营销渠道等。图3一1是当前移动业务整体渠道体系架构。圈翻圈幽幽瞪翔自倒徽侧麟攫渊矍娜:客户通过电子化的方式进行梢扮班接受服务自有渠通社会架道勺八LUEp么日了~【-.2-一一‘一一~~.，~~~~~~~~‘~~~~~‘...~‘.~...，~~~.，~~~~~~一图3一3移动业务渠道体系架构
【学位授予单位】：西南交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F626

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本文编号：2642595