福建移动社会渠道管理提升研究

发布时间：2020-05-08 10:03

【摘要】： 经过了近几年的努力,中国移动通信集团公司已经成为了全球移动通信行业中市值最大的公司,也成为了国内移动通信的主导运营商,其麾下的“全球通、动感地带、神州行”三大品牌也成为了国内外知名品牌。为了能够巩固移动通信主导运营商地位并延续其优势,最终将2G时代的运营优势能够继续延续到3G时代,中国移动在“市场、网络、服务、管理、成本”等五方面继续深入研究并积极探索,努力成为3G时代移动通信的主导运营商。 福建移动公司作为中国移动通信公司的子公司之一,按照中国移动集团公司的总体战略进行贯彻与实施。其在“渠道管理方面”也推出了一系列举措,并取得了较好的成效。本文客观分析了现有福建移动社会渠道管理存在的问题,并应用了“渠道合理规划”、“客户满意度管理”、“客户生命周期管理”、“渠道冲突管理”等方面的理论知识,在社会渠道管理的“渠道合理规划”、“渠道冲突管理”、“渠道满意度考核”、“渠道发展客户价值考核”等方面进行了研究与分析,并提出了中长期的管理建议,旨在提高社会渠道管理效率,进一步的掌控社会渠道,降低企业运营风险,最终能够使2G的运营优势延续到3G,继续做3G时代移动通信的主导运营商。
【图文】：

即:产品、价格、促销和分销。外部的主要环境因素是购买者行为的经济的、社会文化的类型，以及竞争、政府和技术;企业建立的非营销职能是内部不可控变量。图2一1描述了一个营销组合战略模式的典型。营销管理的主要任务是在竞争和动态的环境中寻求目标市场，，并且开发适宜的和协调的产品、价格、促销和分销战略川。资料来源:参考文献 111!口..资抖衣琳月。 r.RO告r泣】l，I砚70nl尺‘招了z人fdr去‘r亡月月 (NcwYorkH咤，t一，仁，丢9吕1)，14图卜l臂会肖红廷合战月杏摸型图2一1营销组合战略模型作为营销管理的主要战略领域之一，营销渠道战略同营销组合中的分福建移动社会渠道管理提升研究

图4一l宁德自有渠道:中国移动*;专营店:中国移动▲;8巧中路商务区域图☆△中国联通中国联通澎童;中国电信中国电信3.可行性分析情况如下表:表4一2可行性分析表区区域面积(平方公里)))111区域内人口数数12万万区区域内我公司用户数数6500000区域内三家客户数比比5~3~222(((((((移动:联通:电信)))))区区域内土要经济特点描描8巧中路是宁德市区的主要行政单位，各大银行网点，电信、邮政述述述是各运营商争夺的地盘，8巧中路至东路分布了大大小小的手机经手手手机一条街的称号。。区区域内客户情况及消费费从该区域的服务区基站提取数据可知:该区域共有客户达到6.5万情情况描述述目前客户平均A即U值为81元，则每月贡献收入近500万。且该区较较较高，主要以公司白领，商务人士为主。。区区域内我方白营厅的销销目前在该区域内我方有l家动感地带品牌店。。售售服务情况况况
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F626

【引证文献】

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本文编号：2654512