LJ通信公司114电话导航营销诊断

发布时间：2020-05-10 11:01

【摘要】： 近几年,面对中国电信市场竞争加剧,以传统语音通信为主的固网业务逐渐萎缩。中国网通寻求转型,作为中国网通转型标志的电话导航业务在LJ地区发展不够理想,未达到预期效果。本文以LJ通信公司电话导航业务营销存在问题作为切入点进行诊断分析,并对该业务将来的发展提出改进建议。 本文首先简述了LJ通信公司电话导航业务的营销现状,在介绍电话导航业务的基础上,重点提出了电话导航业务在LJ地区拓展过程中存在的问题。但同时也可看到电话导航业务本身在通信行业转型期的重要作用,在业务方向及运作模式上的优势以及整体行业前景良好。为了促进业务的更好发展接下来论文从外部营销环境及内部营销条件入手对电话导航存在问题进行深入诊断分析,并得出存在问题的根本原因。 为了能解决目前LJ通信公司电话导航业务存在的问题,同时把握目前市场存在的机会,笔者提出了更新理念,树立以顾客满意为中心的营销理念的思路,并在电话导航营销策略上提出了一系列整合营销改进建议；同时为了使以上建议能得到更好的实现,笔者又提出营销队伍保障、培训保障以及激励保障等措施。
【图文】：

.1LJ通信公司简介LJ通信公司隶属于中国网通集团，是LJ省规模最大的通信运营企业，下辖13个地市分公司、70个县(市、区)分公司和一个实业集团，2005年以红筹股方式成功上市。经过多年的发展建设，LJ通信公司已建成覆盖全省、具有国际先进水平，高带宽、立体式、智能化，能够满足语音、数据、图像、视频等业务需求的现代化通信网络，光缆总长达到6.3万公里，覆盖所有地(市)、县、乡和大部分行政村;局用交换机容量835万门、无线市话基站3.56万个、IP接入端口IH万个，可提供固定电话、小灵通、宽带等十大类、三百多种通信产品，用户总数超过1100万。然而，近几年，，随着电信业的巨变，移动通信的替代(见图1.1)以及互联网的分流，使以传统语音通信为主的固网业务收入在不断下滑。(见图1.2、1.3)(((万户)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

图1.32007年电信业务收入构成据公布的数据，2006年中国网通以129.6亿元成为唯一一家净利润出现下滑的运营商，下滑幅度为6.7%。而固网业务发展困境尤其明显，2006年用户数首次下滑0.3%。2006年是网通自上市以来增长率最小的一年。其营业收入为879.01亿元，虽比2005年的858.61亿元有所增长，但增长率仅为1.23%。面对严峻的形势，2006年，在3G牌照迟迟未见动静的情况下，中国网通提出了“成为宽带通信及多媒体信息服务提供商”的战略转型目标;规
【学位授予单位】：哈尔滨工程大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F274;F626

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本文编号：2657201