电信增值服务之SAAS运营支撑平台的设计与实现

发布时间：2020-05-10 15:17

【摘要】： 随着信息化技术和应用的不断发展,企业对信息化的需要也日趋增强,但是由于投入资金的不足以及IT技术专业人才的缺乏,中小企业信息化还是存在诸多困难。如何能对症下药解救中小企业信息化困境,软件业各厂商纷纷探索解决方法。SAAS(Software as a Service)软件租用模式以其低建设成本、低维护成本、低投入风险、低应用门槛四大特点为中小企业信息化开辟了一条新的道路。支撑SAAS业务模式的SAAS平台就像一个Supermarket一样,汇集不同的软件产品,通过过滤、整理、分类、整合后将可用的应用服务交付给企业或组织使用。因此平台的集成能力以及统一管理能力显得尤为重要。SAAS平台针对企业用户提供认证、授权、订单申请、服务应用的功能,针对应用供应商(SP/Service Provider)提供统一用户管理、统一用户认证、统一业务受理、统一资源分配、统一计费帐务等后端支撑功能,而其中统一用户管理和认证是所有功能的基础。本文讨论的SAAS作为一项电信增值业务,其运营平台也具有电信运营特色,该平台的设计和实现是在遵循电信运营商企业信息化战略规划(ITSP)和电信运营信息系统规范下进行的。所以本文的研究内容是在遵循电信运营商企业信息化战略目标以及IT规划的原则下,以设计和实现SAAS运营支撑平台(简称SAAS平台)为目标,着重研究运营支撑平台的统一用户管理和身份认证、产品服务管理、订单管理、统一计费和帐务,应用与平台的集成,平台与外系统(主要是电信的CRM和BILLING系统)的互联。本文首先从业务模型分析着手,分析了支撑SAAS业务的重要功能模块的需求,并进行了相应的数据信息模型设计,这些功能模块包括客户管理、产品服务管理、订单管理、计费帐务管理等。然后,从技术设计角度,着重分析了SAAS平台建设中涉及的一些关键技术及其实现,包括为用户良好体验的平台与应用之间的统一用户管理和认证;为敏感信息提供安全保障的数据传输加解密方法;应用与平台、平台与外系统进行数据交互和业务互动的主要接口方法、SAAS应用多用户模式中在共享应用情况下的数据分割模型。
【图文】：

框架图,框架图,平台

5) 业务过程与组件实现分离：综合考虑业务过程与组件实现的分离的原则，建议利用流程管理、策略管理和界面集成技术，动态地定义平台的行为以实现平台功能。应用此种技术在获得灵活性与可扩展性的同时，，也应当充分预见其对平台性能带来的影响。2.5 平台功能框架通过以上两节业务模型以及建设背景的分析，平台的总体功能包括：客户管理、产品管理、营销活动管理、资源管理、合作伙伴管理、计费帐务管理、客户服务、工作流管理、统计分析、系统管理等功能。从平台与外部的接口看，主要为平台提供支撑及应用扩展功能。包括：平台与接入应用系统之间的接口、与电信支撑系统接口、与电信其他增值业务接口、与通用组件的接口等。平台在横向层次上按照界面展现层、业务逻辑层、数据库层三层结构进行分层结构设计。在纵向上按照业务运营支撑的垂直过程业务开通（Fulfillment）、业务保障（Assurance）、业务计量(Billing)以及运营支撑和就绪、综合统计分析进行了业务功能的划分。

用例图,产品服务,用例图,定价策略

服务维护：维护具体服务的基本信息和属性，其中包括属性的默认值，属性的类定义订购时是否可以改属性值。定价策略维护：维护定价策略，与具体的服务相绑定，并且根据服务的具体属性服务的具体价格。产品维护：维护产品的基本信息，主要用于定义产品所包含的具体服务营销套餐维护：提供对定价策略和定价计划的维护工作
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：TP311.52;F626

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