TDT通信外包公司生存现状及发展战略研究

发布时间：2020-05-17 15:51

【摘要】： TDT通信外包公司作为一家“通信运营商和制造商的服务商”,主要为中国电信、中国联通等几大电信运营商以及中兴、华为几大设备提供商提供通信外包服务。随着电信运营商重组、未来3G牌照发放,公司既面临现有小灵通外包业务萎缩,业务收入锐减的困境,又面临外部竞争环境日趋激烈的挑战。尽管公司已经跟随设备制造商的“走出去”战略发展海外外包业务,但新开拓的业务尚未建立核心竞争力,公司面临客户关系单一、管理能力滞后,以及如何建立新形势下的核心竞争优势,如何把握市场机遇创造新的利润区等一系列问题。作者结合行业内多年的工作经验,并通过对公司中高层管理人员和客户的深入访谈、问卷调查,从研究服务外包理论入手,通过对国内外通信外包行业的分析,以及对TDT通信外包公司外部环境和内部因素分析,应用企业战略理论,深入研究了TDT通信外包公司的生存现状和发展战略。论文首先对通信业服务外包行业进行分析,发现通信业服务外包正处于发展阶段,具有高价值服务待开发、行业区域性集中的特点。然后运用PEST分析和五力模型对TDT通信外包公司的宏观和微观环境进行了研究,从企业文化、组织结构、人力资源、业务类型等角度对公司内部因素详细分析,并运用SWOT分析工具、大战略矩阵、GE矩阵等方法分析公司的发展战略。在综合比较各种战略与公司内外部环境匹配程度以及考虑公司资源限制后,从备选战略集中选出最优战略作为实施对象。得到TDT通信外包公司在近五年内所应采取的公司层战略是:以进为主,兼而有退的发展战略,对深圳电信无线CDMA网络外包业务采用防御型战略,对海外外包业务和国内新的外包业务实施加强型战略。所应采取的业务层战略是:最优成本供应商战略。公司在战略实施时,要把握好三大原则并特别注意组织结构的匹配、人才队伍的建设和核心能力的培养。战略实施过程中难免会碰到风险,论文最后从宏观环境、行业、经营管理三方面预测了战略实施的风险并制定了应对方法。本论文所研究的虽然是TDT通信外包公司这一家具体的公司,但却也对通信外包行业内的其他公司有一定借鉴意义,对服务外包产业中的接包方企业面临的一些共性问题也有一定的参考意义。
【图文】：

波特五力模型

素发展的速度之快是通信行业区别于其他行业的最大特点之一，技术业提出了更高的要求。技术创新是产业链各环节都应非常重视的，应商这些环节，如果要生存，就要向运营商不断提供新的技术和设务多元化，降低运营成本，增加经济效益，达到共赢。业主要的新技术是 3G 移动通信，NGN 软交换技术等。当前，三大和通信设备制造商所必须面对和解决的问题：一是现网的优化和改PHS 各自的优势，对两张网络进行有机融合，构建统一的大本地网化；二是固网 NGN 的商用；三是固定网和移动网的融合，即如何STN、固网 NGN 与未来移动 3G 网络的融合做出规划。在 3G 发展的术成熟与商用经验上己经走在 TD－SCDMA 前面。境分析争环境的分析，可以找出竞争压力的来源，确定公司所在外部环境制定公司的发展战略具有极为重要的意义。本文运用哈佛商学院的er）提出的五力模型进行分析。

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外包）服务[4]。在不久的将来，TDT 通信外包公司在面向运营商的这块业务上商的激烈竞争。供应者通信外包服务提供的是智力劳动，并不涉及原材料采购、存货仓储等，因此商的力量对该行业竞争的影响力较小。但是如果将供应由外部扩展至内部供供应则对竞争格局的影响较大。正因为服务外包公司所提供的是专业的知识因此人才一直是服务外包公司竞争力的重要影响因素。《2006 年通信技术专业人才需求调研报告》显示，电子通信类人才需求总量的 15.32%。以深圳华为为例，其公司合作方有 394 个工程技术公司和销售公省，专门负责承包华为公司的工程和华为产品的销售，每一个公司年平均要接信类的人才，那么华为的合作公司需要的通信人才就达到了 5910—15760 人。规模差不多的，这样一算，两个公司的合作公司每年就需要至少 1 万的通信有很多其他的通信公司，所以通信类人才需求量巨大的。
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F626

【参考文献】