IP接入网综合网管建设项目的两个难题的研究

发布时间：2020-05-17 16:40

【摘要】：在运营商全业务运营、宽带提速、三网融合、业务全面发展的大背景下,IP接入网网络近年来得到了充足的发展,实现面向客户的IP接入网管理和服务成为运营商提升竞争力、提高客户满意度的有效手段。通过建设IP接入网综合网管系统,以网络管理为基础、以业务管理为平台、以提升客户的服务水平为目的,从而在市场竞争中获得比较优势。本文的研究目的是：研究建设IP接入网综合网管的建设思路,并针对有关建设难点进行具体分析,从项目管理角度,提出调整运营商内部组织结构,优化和再造典型场景流程的思路,进而将网管系统更好地与运营商的生产相结合,提升运营商的客户服务水平。本研究采用功能分析、信息研究、以及定性分析和定量分析相结合的方法,对IP接入网综合网管系统建设核心支撑环节、及与运营商生产实践相结合的应用场景进行了较为系统的研究。本研究的研究实例为当前运营商实际承建的IP接入网的管理模式,比较了对IP接入网管理不同模式之间的差异性,以及如何将IP接入网的管理系统融入到运营商的生产流程中,使更多部门能够参与到问题解决中,进一步地提高客户服务质量。研究结果表明：当前是IP接入网综合网管建设的有利时机,运营商内部应首先建立与之相适应的组织结构,同时实现内部的典型流程再造；从技术上而言,IP接入网的管理应该与核心网相分离,IP接入网管应有多部门人员共同向客户提供服务,系统需要能主动发现客户服务质量劣化的情况,在实际网络需要调整时,应主动通知客户提升客户的服务满意度,运营商通过对客户行为的分析,实现对客户的市场细分,进而实现客户的服务支撑和专属营销,IP接入网管建设属于系统工程,需要多部门共同进行建设和使用,保持信息一致性。根据研究的结论对今后IP接入网综合网管的建设提出了建设性的建议：运营商在建设IP接入网管的时候需要首先从内部管理流程上理顺客户服务的环节,将故障受理、监控、运维、装维等多个部门纳入系统支撑环节中；降低系统使用的专业化；围绕客户服务来建设使用场景,将有关的使用场景嵌入到生产流程中；整合各个子系统的数据,加强网络质量分析和客户业务感知的分析,真正建设一套面向客户的IP接入网综合网管系统。
【图文】：

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综合类的网管系统架构层次可划分为网元层、网元管理层、网络管理层、业务服务管理层和客户管理层‘月。就城域网网管的建设而一言，原来是以EMS专业网管为主的建设方式，系统也多采用C/S架构(Client/Server架构)，该模式在原有的城域网规模不大，主要是ATM(Asychronuo。5TransferMode，异步传输模式)/FR(FrameRelay，帧中继)、DDN(DigitalDataNetwork，数字数据网)等传统基础网为建设主体的情况下，EMS专业网管基本能够满足运维需要。之后，在城域网IP化的建设思路下，随着宽带网络的迅速扩张，在网络规模、参建厂商数量越来越多的情况下，造成各个专业网管系统的数量越来越多，而专业网管之间基本不具备互通性，从而给运营商设备管理、网络监视、运营评估带来了很大的困难，基于此，国内主要运营商在03年前后开始对建设综合化的网络管理系统进行研究〔’了〕，系统建设也由原来的单专业单厂商的网管系统向多专业多厂商的网管系统演进t川，并对城域网综合网管系统建设进行了有益的摸索和探讨，，整体建设目标是能够建设一套跨厂商实现对设备、告警、性能等各项指标具有全面监控能力的一套网管系统，考虑到系统安装、使用的便捷性，网管系统建

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接入网网络布局模式
【学位授予单位】：复旦大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F626

【参考文献】