电信服务提供商的商业模式设计与企业绩效的实证研究

发布时间：2020-05-22 21:46

【摘要】： 在技术和需求双核驱动的产业背景下,电信服务提供商面临着不同程度的机遇和挑战,如何提高企业绩效以及保持可持续的竞争优势引发了本文的关注。与产品竞争和技术竞争相比,商业模式竞争具有更加综合和全面的特点。商业模式的具体内涵是什么,以及商业模式设计是否影响了企业绩效成为了一个重要议题,并且从理论研究的路径可以发现,战略管理和组织设计研究已经逐步从关注内部模式转向关注管理外部交易的模式。因此本文聚焦于一个特殊的组织设计主题——商业模式设计,关注跨组织边界交易的设计,对其概念的界定更为广阔,进而研究电信服务提供商的商业模式设计与企业绩效之间的关系。电信行业的发展、业务的演进、需求的变化等众多因素也迫切需要电信服务提供商商业模式的变革与创新,电信服务提供商需要关注商业模式设计,进而创造和保持设计机制的特色,以此提高企业绩效。由此可见,此研究主题显得十分关键和必要,具有现实和理论的重要意义。本文构建了商业模式设计与企业绩效的概念模型,并对电信服务提供商商业模式设计与企业绩效的关系进行了实证分析是主要的研究创新点。首先,本文提炼了商业模式的概念和测度。在以往的研究中已经有学者把关注交易设计作为组织结构的新内容进行研究,本文在此基础上采用商业模式设计进一步发展这一概念,使其变得具有操作性和测度性。本文认为商业模式指在一定的运营环境下,企业如何安排与外部合作伙伴(或交易参与者)的交易活动以及如何进行交易管理等,强调企业如何与外部利益相关者合作的一种交易关系,以企业及其利益相关者的价值创造和价值获取为目标,而进行的一系列整体性、结构性的设计或安排。其次,本文将关注焦点聚集于电信服务提供商,在交易成本理论和创新理论的基础上进行拓展,梳理相关文献,通过理论分析,提出了创新型和效率型两种商业模式设计对企业绩效以及财务绩效、非财务绩效的影响假设。第三,本文实证研究部分主要通过SPSS16.0软件对问卷调查的数据进行信度与效度分析,并在此基础上运用Lisrel8.80软件对本文提出的若干研究假设进行了验证。实证研究的结果表明,创新型商业模式设计对电信服务提供商的企业绩效、财务绩效和非财务绩效都不存在统计意义上的影响作用,而效率型商业模式设计对电信服务提供商的企业绩效、财务绩效以及非财务绩效表现都具有显著的正向影响作用,并且效率型商业模式设计对电信服务提供商的非财务绩效的影响作用强于对财务绩效的影响作用。这也初步验证了商业模式设计的有效性,研究结果有助于突出商业模式设计在企业绩效表现中所起的关键作用,对丰富和完善商业模式理论,指导电信服务提供商的实践具有重要的意义。
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F272;F626;F224

【引证文献】