决策、计划、人员对IT项目管理的影响研究

发布时间：2020-05-22 21:08

【摘要】：所谓项目管理就是对一次性、创新性工作的管理。具体讲，就是以项目为对象，通过一个临时性的专门组织，对项目进行高效的计划、组织、指导和控制，实现对项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化的过程。项目管理包括了启动、计划、控制、执行和项目结束五大过程和九个知识领域，其中范围、时间、成本和质量是项目管理的四大核心领域。本文首先对项目管理相关的基本概念进行了详细分析。由于IT项目管理在我国是属于新型的学科还存在很多的不完善的地方，因此，在综合以上基本理论的基础上，对现有的我国目前IT项目管理中存在的主要问题进行了分析与总结。在介绍了IT项目管理的基本概念之后，本文从IT项目的决策入手，针对IT项目不确定性高、需求变化多等特点，着重研究了IT项目决策的方法、实施过程、步骤以及注意事项。在计划方面本文通过对项目管理计划的基本概念和内容的综述，结合IT项目管理的特殊性，对IT项目管理中计划的制定进行了研究。本文还从IT人力资源的项目经理和项目团队两个不同的角度来阐述人力资源对IT项目的重要性，对团队的管理方面提出了如何构建高效的团队、如何对团队的冲突管理的方法，对IT企业人力资源管理的常见问题给出意见及建议。在结合了上述的基本理论知识后，结合实际电信行业案例，本文提出以下方面内容： 1.整合多年的电信行业项目管理实施经验，提炼出对电信行业项目实施过程中所需重视的三个关键点，决策管理、计划实施和人员管理，并通过案例分析进行验证，提高了项目管理的科学性。 2.在项目管理的九大知识领域中，决策管理不在其中，本文在案例中提出了电信项目的SWOT投资决策模型，使用“重要性”和“符合度”的二维评价指标建立该模型，增加项目的成功机率。 3.电信行业众多企业均是跨省份、跨地域的集团性公司，在此类公司中遇到跨部门实施的项目非常普遍，对在电信内部的跨部门项目实施、协调，总结出了一些行之有效的管理制度，提出了在电信行业IT项目中的项目经理能力要求和打造高效项目团队的方法，通过这些经验总结可以提高组织的项目管理成熟度。
【图文】：

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项目采购管理指从执行组织以外获得货物和服务的过程。是对项目风险进行识分析和应对的过程。项目采购管理涉及的主要过程为:a) 采购计划编制：决定何时采购何物；b) 询价计划编制：编制产品需求和确定潜在的来源；c) 询价：依据情况获得报价、投标或建议书；d) 供方选择：选择潜在的卖方；e) 合同管理：管理与卖方的关系；f) 合同收尾：合同的完成和解决，包括任何未解决事项的解决。2.3 项目生命期项目的生命周期是描述项目从开始到结束所经历的各个阶段，最一般的划分是项目分为 “识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目”等四个阶段，如图所示。实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。在项目生命周期运过程中的不同阶段里，由不同的组织、个人和资源扮演着主要角色『4』。

分析图,分析图

决策问题我们通常称为战略型决策。这种问题的决策主要体现在公司经营方向上，或是对于公司业务策略的把握。对于此类决策问题我们常可以采用 SWOT 分析法、波士顿矩阵法等。在此着重介绍 SWOT 分析法。SWOT 分析法又称为态势分析法，用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。竞争优势是指一个企业的内部资源超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。竞争劣势是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。机会是指外部环境中对组织实现目标具有吸引力的业务或领域威胁：外部环境中不利的发展趋势对组织实现目标形成的挑战。把识别出的所有优势分成两组，，分的时候以两个原则为基础：它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。用同样的办法把所有的劣势分成两组，一组与机会有关，另一组与威胁有关。将结果在图 3-2 给出的 SWOT 分析图上定位。
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F626

【参考文献】