S公司小灵通业务市场营销策略研究

发布时间：2020-06-06 09:49

【摘要】： 随着我国加入WTO和电信业的分拆与重组,电信运营商之间的竞争日趋激烈。近几年我国电信市场的格局在市场自身发展和国家一系列改革开放措施的双重作用下,已经形成了由移动、电信、联通、网通、铁通和卫星通信六家运营商为主,众多增值业务提供商和内容提供商参与的多元化竞争的市场格局。[1] S公司作为四川省传统的固定电话网络运营商,自2000年开始在全省各市州分公司陆续推出小灵通业务以来,经过近7年的发展,目前全省已小灵通用户已达400万以上。其间经历了以2002年4月S公司成都分公司正式推出小灵通业务为标志的高速发展期,在短短的两年多的时间内,共发展了近400万小灵通用户;也经历了从2005年底四川移动、联通开始大幅度调低资费后,小灵通用户发展缓慢的时期;进入2007年,尽管S公司想尽办法力图扭转小灵通业务收入下滑的趋势,但在全国通信行业移动快速发展的背景下,仍然举步维艰。在现有的市场环境下,及时制定小灵通业务发展的市场营销策略,对于S公司稳定客户资源、稳步发展移动业务将起着至关重要的作用。本文以S公司针对小灵通目标用户市场的营销策略为研究对象,依照市场营销的一般逻辑关系,分别阐述了小灵通业务发展的市场环境(包括四川省宏观经济环境、通信行业发展状况),竞争环境(主要竞争对手同类业务分析),在一定市场调研数据的基础上对用户购买、使用行为进行分析,结合小灵通自身技术特点和小灵通发展现状,进行SWOT分析,利用上述分析结果,通过小灵通产品周期分析,市场细分,对目标市场进行选择,然后根据市场营销4P理论,提出了公司小灵通业务针对目标市场的营销策略。小灵通业务对于S公司——这个传统的固网运营商来说,是正式开始移动业务运营前的试金石和试验田。小灵通业务过去、现在和在未来几年的发展,对于S公司移动业务的开展起着至关重要的作用。笔者通过MBA相关理论,结合工作实践,对四川省通信市场竞争形势进行分析,对S公司现有业务和内部资源进行讨论,并结合业界小灵通业务的成功经验和发展方向,提出S公司小灵通业务市场营销策略,并重点对目标客户群体营销策略进行分析讨论,希望能为S公司小灵通的进一步发展和即将到来的移动业务经营,能够起到一定的作用。
【图文】：

论文研究,思路

1.4 论文结构本文以 S 公司的小灵通业务市场营销策略为研究对象，依照市场营销的一般逻辑关系，分别阐述了小灵通业务发展的市场环境（包括四川省宏观经济环境、通信行业发展状况），竞争环境（主要竞争对手同类业务分析），通过对小灵通业务现状分析，找出目前经营中存在的问题，然后在一定市场调研数据的基础上对用户购买、使用行为进行分析，结合小灵通自身技术特点和小灵通发展现状和细分市场，进行 SWOT 分析，利用上述分析结果，对目标市场进行选择，然后根据市场营销 4P 理论，最后提出了公司小灵通业务目标市场营销策略，包括产品策略、价格策略、销售渠道策略和促销策略等。论文思路及结构如图 1-1 所示：

业务收入,宽带化

数据来源：信息产业部图 2-4 2007 年 1~3 月各项业务收入同比增长率移动业务的发展是从基本通话到数据、语音增值业务的发展；是从提供服务到提供个性化服务的发展；是从小文本信息到大文本再到多媒体信息的发在未来通信中，数字化是基础，个性化、综合化是目标，，宽带化、多媒化、化与智能化是实现的主要手段。个人通信（指用户能在任何时间、任何地点何地点的另一个人进行包括语音、数据、传真、图像等在内的各种通信）将种新的通信方式。而宽带化、分组化、综合化、个人化是无线通信技术发展要趋势。[4]以宽带为核心的融合业务是固网运营商摆脱当前困境的必由之路。而目灵通业务整体上还基本处于单业务竞争的局面，客户关联深度不够，语音业值置换力度需要加强，产品黏性不突出，亟需采取有效措施加以改变。
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F274;F626

【参考文献】