山东移动增值业务服务营销研究

发布时间：2020-06-08 08:31

【摘要】：进入新世纪,移动通信行业发展迅猛。近年全球启动的3G网络技术,使得移动增值业务等新业务在通信运营企业的运营收入中的比例逐年呈上升态势,已经成为带动移动业务发展的新的增长点。 本文在分析山东移动现有增值业务的运营情况的基础上,详尽阐述了增值业务市场发展的状况,从山东移动品牌服务增值业务所面临的营销环境入手,从市场份额、竞争手段以及价值链三方面来分析山东移动所处的市场竞争环境。通过SWTO分析方法,一方面从传统营销方式入手找出对增值业务发展所产生的积极作用和制约;另一方面从新型营销方式入手,找出对增值业务发展所产生的积极作用和制约;通过两种方式的结合和交叉适用,解决运营商与客户间的供需矛盾,让客户找到适合、适用的业务,也让增值业务真正的被客户所接受。同时,对山东移动3G上马后,增值业务发展所面临的机会、威胁、优势和劣势进行了分析。综合山东移动面临的营销环境、市场竞争格局和基础数据的分析结果,对营销推广、价格策略和收益分析等提出了对策建议。
【图文】：

3G能够提供视频、音乐、图像、互联网无线连接等多种形式（见图1-1），提供包括电视电话会议、网上冲浪、手机资讯等多种信息服务。为了提供这些服务，第三代移动通信无线网络必须满足不同的数据传输速度。室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少 2 Mbps（兆字节/

同时这些移动通信数据增值业务必须具备可以加深顾客对移动公司的忠诚度和贡献率。常规移动增值业务与语音业务的关系转化，请参考下图2-1图 2-1 常规业务与增值性业务的转化与关系从目前的情况来看，ARPU 的数据显示，运营商的主要收入还是来自传统的语音业务，但是伴随语音市场的几近饱和，，短信业务开始进入其发展平台期，这样 ARPU 就会进一步下降，运营商必须面对。如果这个时候利用好增值业务和传统育婴业务的反作用力，并适当应用到产品设计中去，这样运营商能有效地延缓 ARPU 的下降。（2）两者之间对渠道的要求用渠道的方式区分传统语音与增值业务的区别
【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F626

【参考文献】

相关期刊论文 前5条

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2 李俭伟;3G商用基础初步形成政策瓶颈有待突破[J];通信世界;2005年08期

3 杨菠;3G手机技术发展趋势[J];现代电信科技;2005年05期

4 杨敬之,舒华英;中国联通品牌策略剖析[J];通信企业管理;2004年08期

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1 李丹;心理特征和营销策略对用户购买移动增值业务的影响研究[D];北京邮电大学;2006年

本文编号：2702808