基于CISR模型的天津移动信息化治理转型方案研究

发布时间：2020-06-11 08:27

【摘要】：以中国移动为代表的我国电信运营商是世界范围内发展速度最快的行业,也是信息化建设水平较高的行业。近两年,随着固话业务收入锐减、移动用户忠诚度不高、ARPU持续走低等问题的出现,整个行业呈现出增长速度放缓,投资逐渐趋于理性的战略转型态势,企业迫切需要寻找新的增长点。另一方面,长期以来,我国电信运营商的建设思路是基于市场和网络并驾齐驱的,IT仅作为支撑系统,属于网络建设的一部分,这使得作为新时代践行企业战略,做业务创新和管理提升的使能者和业务价值创造者的IT部门的价值,始终无法得到足够的认可和体现,定位亟待提高,转型迫在眉睫,否则将严重制约企业目前良性、和谐、可持续的发展态势。本文正是以此为背景,对比研究了已有的企业架构、IT治理、TOGAF等理论与模型,从企业级信息化治理的角度,将IT部门的定位从成本中心转变为战略服务中心,通过还原天津移动IT治理工作现状,针对存在问题进行深入的诊断和分析,明确主要症结。基于CISR决策权参考模型,提出天津移动企业决策权设计依据与原则,修订企业决策机制,构建详尽、具体的转型方案及分阶段演进建议,指导天津移动企业信息化转型工作开展,保障企业管理和运营的持续全面提升。模型推理及现状诊断表明:在输入权方面,采用联邦制,收集更加丰富的信息,保证决策的全面和客观。在IT能力策略和企业架构决策权方面,采用IT君主制,以充分体现IT在企业中的价值和作用;在IT原则和IT投资与优先决策权方面,采用企业君主制,以兼顾决策效率和决策的全局性;在业务应用需求方面明确IT和业务需求的双头垄断决策风格,兼顾企业资源重用、企业架构稳定性和业务发展。通过组织架构调整支撑新的决策机制,规划独立的IT专业职业路径,设计统一的IT项目建设与需求管理交付流程,保障决策权有效实施和IT治理转型工作高效开展。本研究对于加快天津移动转型,提升企业治理能力,提高信息化定位,改善业务创新和企业价值创造能力具有积极而深远的意义。
【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F626;F49;F224

【参考文献】