关于话单流计费流程控制与管理的研究

发布时间：2020-06-11 12:40

【摘要】： 随着3G时代和全业务运营时代的来临,随着移动互联网、数字音乐、手机报纸、手机电视等新业务的迅速发展,电信运营商急需提高自身的综合运营能力,针对业务支撑系统则需要快速、持续的提升计费能力,以适应未来的业务发展和业务环境。 2006年10月,某电信运营商上线新业务运营支撑系统,引入INTEC、AMDOCS、时力永联、亚信、COMPTEL等多家国内外厂商的成熟软件产品,此类产品在系统稳定性、规则业务快速实现等方面具有一定优势,但在用户数量、资费种类、业务规定、话单量等特殊性的产品落地方面也存在一定不足。 本论文针对新业务运营支撑系统中话单流处理涉及的多家套装软件产品,收集日常维护工作中发现的各类问题,从话单处理的及时性、准确性、完整性三大方面,整理产品资料,研究产品特性,借用项目管理的部分方法,编写《项目范围说明书》、整理WBS工作图,使用PDCA循环的工作方式实施优化改进工作,完成了改进处理规则、加强监控措施、完善处理漏洞、调整业务规则、制定管理制度五类具体优化工作,在保证本地化业务全面支持的同时,充分发挥各厂家软件产品优势,提高业务支撑系统的运维服务能力,以达到公司、部门以及用户的各种期望与要求。
【图文】：

业务网(IN、DS柳、业务平台)核心网(盗C+HLR)图2一 1BOSS3系统功能边界说明图2.3.2组成及各系统定位介绍BOss3系统是由多个子系统构成，各个子系统各司其职，并通过合理的功能、数据分工及明确的跨系统工作流程，形成对企业业务运营的端到端流程的支撑和对新产品、新业务及最终客户服务的快速响应。支撑系统简要组成如下:鬓鬓翼黝翼摹 摹馨馨鬃蘸鬓鬓鬓鬓图2一 2BOSS3系统组成简图1、操作型客户关系管理系统(OCRM系统)第19页共58页

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【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F626

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本文编号：2707920