综合营帐系统维护的项目管理应用研究

发布时间：2020-06-28 06:36

【摘要】： 电信行业的综合营帐系统是一个庞大的系统工程,其建设和运行维护工作,必须依靠科学的、高质量和高效率的管理才能实现。以往电信行业对综合营帐系统维护采用了自己开发自己维护的模式,随着业务和用户数的激增,自给自足的维护模式已经不能满足快速扩展的电信市场的需要。因此,采用代维业务外包成为电信行业综合营帐系统维护的主流模式。如何提高代维业务外包后综合营帐系统的维护水平已成为电信行业普遍关注的焦点问题,本文基于此目的,探索如何应用项目管理的理论和方法来实现对四川网通综合营帐系统维护工作的管理。 本文分析四川网通综合营帐系统维护工作的特点、现状及存在的问题,应用项目管理的理论和方法,对综合营帐系统的维护工作进行了较为全面的总结和研究,同时对四川网通如何应用项目管理理论解决综合营帐系统维护工作中的问题提出借鉴性的建议。 文中首先通过大量的文献研究,对四川网通综合营帐系统维护工作存在的问题进行了分析,提出了用项目管理理论解决问题的主要思路;并具体从沟通管理、需求管理、进度管理和质量管理四个方面进行分析与研究。 沟通管理方面,本文深入分析了四川网通综合营帐系统维护工作中的沟通现状,并结合四川网通综合营帐系统维护工作的实际情况,应用项目管理的沟通理论,提出适用于四川网通综合营帐系统维护工作的沟通现状的模型及方法;需求管理方面,本文分析了四川网通综合营帐系统维护工作的特点,应用WBS的管理方法,对需求范围进行分解,制定需求范围计划、定义项目需求范围、核实管控项目范围、对项目需求范围的变更提出相应的管理方法;进度管理方面,针对四川网通综合营帐系统维护工作中的某一个需求任务进行实例分析,运用关键图法确定任务工期,运用横道图法进行进度管控,采用优化控制法对进度进行调控,提出了适合于四川网通综合营帐系统维护工作的进度管理模型;质量管理方面,基于中国网通集团公司内控管理体系,结合质量管理理论,对四川网通综合营帐系统维护工作中的质量管理体系进行分析,总结出适合本系统特点的质量管理体系。 本论文研究成果对四川网通综合营帐系统维护工作在理论研究方面作出了一些探索性的努力,同时也对其他IT系统的维护工作也具有一定的参考意义。
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F626

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本文编号：2732688