SCMC公司项目管理人员绩效考核体系研究

发布时间：2020-06-30 17:22

【摘要】： 随着现代经济和信息化技术的飞速发展,人们对通信的需求日益增加。它既给中国的电信企业带来了前所未有的机遇,同时也使电信企业制度建设、市场营销、工程建设、客户服务等各个方面的内部管理面临前所未有的压力和挑战。众所周之,电信企业特别是移动通信企业提供良好的通信产品和服务是靠覆盖广、质量高的通信基础网络设施来实现的,这就对电信企业的通信网络工程建设和维护的质量和效率提出更高的要求。因此,如何对电信企业工程建设项目的相关管理人员进行有效的管理,如何对工程项目管理人员设计一套行之有效的激励和考核机制已经成为电信企业面临的重大课题之一。本文主要是以四川省内某大型电信运营企业SCMC公司的通信网络工程项目管理人员作为研究对象,研究和探讨电信企业工程建设项目管理人员的绩效考核体系的构建和设计的相关情况。本文第一部分提出了研究的背景和选题思路。第二部和第三部分介绍了绩效管理的相关理论,以及项目管理各个环节、特征及关键要素。概况了SCMC公司面临的内外部市场竞争环境,并以负责项目管理的工程建设部门为例,介绍了该部门的绩效管理现状和存在的问题。第四部分运用目标管理法、平衡计分卡以及关键绩效指标等方法对SCMC公司项目管理人员的绩效考核体系进行有针对性的研究和设计。第五和第六部分介绍了为保障考核体系正常运转而采取的措施,以及实施绩效考核体系以来的成效和经验等。本文通过理论与现实的结合,为SCMC公司项目管理人员的绩效考核的改进提出了一系列针对性的建议,它既吸取了已有的成果,又体现了作者研究的思路和方法。本文对SCMC公司中项目管理人员绩效考核进行了理论上的探讨和实际应用的总结,得出了重要结论,这不仅对SCMC公司内部的项目管理工作具有重要的指导意义,而且还为其他电信企业绩效体系的构建提供了有益的参考。
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F272;F626
【图文】：

平衡计分卡,平衡记分卡,企业

足到全球的各个行业。根据调查调查统计显示:在全世界范围内有70%以上的受访企业正在或计划在不久的将来实施平衡记分卡;有20%左右的企业对平衡记分卡保持观望态度;只有6%以下的企业不打算实施平衡记分卡:见图2一5。全球范围内企业仗用平街记分卡的情况...正在实施妈压压...计刘在不久将来实实施施30压压...正在考虑是否实施施 2221冬冬口口不打葬实施6岛岛资料来源:已，la。。ed弓 e0roeordtol一:匕。r，t百。 ept，Ltd《CI。。一已弓 Crrood:一之003CI。。.1弓uroe，皿e:U一::》图2一5全球范围内企业使用平衡计分卡的情况平衡记分卡在全球的企业得到广泛地认同，标志着平衡记分卡已经进入了推广与应用的时代，与此同时，其理论的体系也在不断地丰富与完善:1996年，K管理大师彼得·德鲁克在其《目标管理》中吸取精髓

流程图,目标制定,流程

财年的预算编制。SCMC公司包括内部运营、管理等各个层面来制定卓越目标的过程其实就是细化和落实公司战略目标的具体行动，并围绕战略目标进行资源配置的完整过程。公司的目标制定流程如图3一2所示:卓越目标管理体系是按照SCMC公司内的职能部门、直属生产中心和下属分公司三个不同管理对象的不同工作性质和侧重点等特点，采取不同的目标管理方式:管理目标一职能部门作为专业领域战略与策略的制定者与组织执行者，与公司整体战略相关度最高，其目标直接根据战略措施、年度工作计划分解制定，以有效整合各专业管理，使之紧密围绕年度战略重点开展工作;生产目标一生产中

【引证文献】