电信运营商收入保障方法研究及实施

发布时间：2020-07-05 13:38

【摘要】： 随着电信市场,从急速扩张转向稳步成长,市场逐渐饱和,运营商的竞争加剧,用户发展减速,资费价格下降,利润空间减少,运营商的发展目标也从快速占领市场转向了包括坚实的客户基础、产品与服务的稳步增长、利润率的提高在内的更全面的目标。这一转变要求运营商不断提高服务质量和工作效率,降低客户投诉和离网,发展新的业务增长点,更重要的是,要求运营商提高科学发展能力、精细管理水平和执行能力。 本文首先分析了电信企业收入流失的现象,通过对现象进行详细的分析,找出流失的原因,并提出通过计费稽核系统实现收入保障的方法。本人参与的具体工作包括: (1)收入保障系统的需要分析、需求调研; (2)业务流程分析、总结收入流失的原因; (3)制定收入保障的实施方法、系统功能分析; (4)计费稽核系统的总体设计。
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F626
【图文】：

收入保障实施步骤图

运营商的业务流程非常复杂，其中的各个环节都可能造成收入流失。为了便于研究，将运营商的业务流程归结为以下五个环节，分布研究每个环节的耳个环节收入流失情况。图3一2说明了收入流失分析的五个环节。图3一2收入流失分析环节3.2.1服务/产品开发【问题】服务计划开发和设置【现象】新服务庐品在BOSS系统中不能及时设置、投入使用【对收入的影响】服务计划未能推出或未能及时推出，机会成本增加有时地市己开始市场宣传，但服务不能如期推出，使宣传投入的效应减小大量人工流程，较多环节，影响效率和正确性完成其它工作的时间减少【原因分析】信息传递环节多。例如，计费部门按照市场部门的要求来配置产品。但l4

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 王飞;;消费拉动河南经济增长研究[J];黑河学院学报;2011年02期

2 铁子为;;电信业收入质量管理体系的构建——以广东电信公司为例[J];价值工程;2011年18期

3 许鸿;;1.28亿元省级财政收入流失之谜[J];中国审计;2010年22期

4 ;旅游景点消费一卡通的应用[J];金卡工程;2011年06期

5 孙朝辉;徐红;;胜利油田防范销售业务风险的对策[J];财务与会计(理财版);2011年04期

6 ;[J];;年期

7 ;[J];;年期

8 ;[J];;年期

9 ;[J];;年期

10 ;[J];;年期

相关会议论文 前10条

1 顾向圣;薛梓源;;收入保障——提升电信公司的收入管理水平[A];电信运营业信息化与管理创新研讨会论文集[C];2004年

2 罗振一;李陶深;;BSS帐务系统数据检测技术实现[A];广西计算机学会2009年年会论文集[C];2009年

3 徐振东;;预付费用户透支管理综合解决方案[A];中国通信学会第六届学术年会论文集（上）[C];2009年

4 罗文东;李刚;;电信运营企业信息系统审计实践[A];中国内部审计协会2007年度全国“信息化环境下的内部审计”理论研讨暨经验交流会一二等奖论文汇编[C];2007年

5 肖丁;李琳;张雷;王柏;;以活动为中心的电信企业收入保障过程元模型[A];2006年全国通信软件学术会议论文集[C];2006年

6 王小莉;;对铁路企业年金管理办法的几点思考[A];浙江省铁道学会2006年学术交流会论文集[C];2006年

7 熊必俊;;加强理论和市场研究以人为本发展老龄产业[A];全国老龄产业理论与政策研讨会论文集[C];2004年

8 刘剑;;加拿大的社会保障制度[A];1994年政府法制研究报告[C];1994年

9 李越峰;;法官员额制度初探[A];2003年度全省法院“法官职业化建设理论与实践”研讨会论文专辑[C];2003年

10 曹振;孙成林;;对城市化过程中失地农民权益保障问题的分析与探讨[A];2007年中国土地学会年会论文集[C];2007年

相关重要报纸文章 前10条

1 邱晨旭;加强收入保障 促进精确管理[N];人民邮电;2007年

2 中国铁通集团有限公司网络运行部计费中心主任、高级工程师 王占宇;依托支撑系统保障电信收入[N];通信产业报;2004年

3 ;收入保障：运营商的“精打细算”[N];中国计算机报;2006年

4 爱立信(中国)通信有限公司;收入保障：电信收入增长的内在动力[N];通信产业报;2008年

5 爱立信(中国)通信有限公司;收入保障:新时代的竞争法则[N];通信产业报;2010年

6 里冰;收入保障对中国电信业至关重要[N];中国改革报;2008年

7 本报记者 徐勇;收入保障：新时代的竞争利器[N];人民邮电;2010年

8 宋凯 昌彦;睢宁三道屏障力堵　收入流失“黑洞”[N];江苏经济报;2003年

9 埃森哲中国公司 Hakon Jacobsen 毕博咨询通讯媒体部 汪鑫 施丹;IT管理趋向“面面俱到”[N];通信产业报;2006年

10 本报记者 孔丽频;电信业竞争推动收入保障模式改进[N];中国改革报;2008年

相关博士学位论文 前1条

1 陶云武;员工潜能开发研究[D];复旦大学;2006年

相关硕士学位论文 前10条

1 魏华卿;江西移动收入保障系统管理研究[D];南昌大学;2012年

2 郝刚;收入保障项目运营分析[D];北京邮电大学;2011年

3 狄颖伟;电信运营商收入保障方法研究及实施[D];北京邮电大学;2009年

4 温丽;某省A通信分公司收入保障管理研究[D];山东大学;2009年

5 燕飞;鄂尔多斯市联通公司收入保障系统设计与实现[D];复旦大学;2010年

6 王春昕;通信企业收入保障解决方案[D];北京邮电大学;2006年

7 郭建斌;移动公司收入保障策略的研究[D];北京邮电大学;2007年

8 杨猛;移动运营商收入保障—业务数据质量分析[D];北京邮电大学;2006年

9 邵永昌;电信运营中收入保障系统的设计和实现[D];北京邮电大学;2008年

10 王春刚;基于异构数据源的电信稽核监控系统设计及其关键技术研究[D];北京邮电大学;2007年

本文编号：2742676