哈尔滨联通增值业务营销策略研究

发布时间：2020-07-07 03:32

【摘要】： 近几年,随着中国移动通信激烈的市场竞争,增值业务得到了长足的发展。与此适应的发展增值业务的作用也在通信运营商中达成共识。增值业务已经成为提供差异化服务、满足个性化需求、提升公司的品牌形象和大幅度提高公司利润的重要武器。因此,对增值业务市场营销问题进行研究具有现实意义。移动增值业务的大量使用,是移动通信未来发展的大趋势,韩国、日本等运营商的移动增值业务在CDMA网络上成功运营让中国联通看到了希望。相对于中国移动的GPRS,中国联通的CDMAlX具有无可比拟的技术竞争优势,3G推出前CDMA1X就是目前中国最先进的移动通信网络,是联通市场制胜的“杀手锏”。CDMA1X移动增值业务不但是提高联通收入的法宝,更是联通发展成败的关键所在。本文通过分析国外与国内增值业务的发展状况,客观地说明了中国增值业务的发展趋势和重要增值业务的增长点。从市场需求、用户消费行为及竞争对手三个方面入手,对影响增值业务发展的几个重要的因素进行了深入的分析,明确了哈尔滨联通增值业务发展的机会和威胁,为后面问题的进一步深入研究奠定了一定的基础。对哈尔滨联通增值业务市场营销中存在的问题进行了具体的分析。从企业内部资源、竞争能力等方面分析,指出本企业在营销工作方面的一些具体不当策略,如渠道建设、品牌策略和SP策略等。最后本文从市场营销的角度为企业解决当前所面临的问题提出了具体的营销建议。
【学位授予单位】：哈尔滨工程大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F626
【图文】：

总收入仅200万上下。哈尔滨本地SP的短信收入与手机用户数量和SP公司数量的持续增长成反比，波动明显，总体呈下降趋势，表现出SP越多短信收入越少的市场不健康发展的局面。可见SP短信市场急需规范和整顿，优胜劣汰、奖惩分明、加强监管，使市场健康增长。以下是2007年联通在信本地SP收入曲线图，充分显示出“信任危机”带来的危害。见图3.1所示:

消费群,年龄结构,增值服务,哈尔滨市

哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文这是毫无疑义的，人们在衣、食、住、行、用等各个方面的消费需要，着自然年龄的变化而变化，年龄影响着人们的消费行为。对于增值业务的消费而言，其年龄特征更是明显。所以，了解哈尔滨业务用户群的年龄结构对于研究增值业务市场有着非常重要的意义。市增值业务用户群体的年龄结构见图3.2[9]。所占比例(y0)

职业分布,用户群,哈尔滨市

不同的职业决定着人们的不同的消费需求、不同的消费偏好、不同的消费能力。所以，对哈尔滨市增值业务用户群的职业特点进行研究是很有必要的。哈尔滨市增值业务用户群的职业分布情况见表3.1和图3.3[’0]。表 3.12007年哈尔滨市增值用户群的职业分布表职职业业公司职员员学生生商服人员员国家公公公司经理理私营业主主其它它务务务务务务员员员员人士士比比例 %%%23.77726.44416.88812.2227.5556.3337.111卜蹄必公司职员翩队员图3.3哈尔滨市增值用户群的职业分布图资料来源:哈尔滨市移动增值服务市场研究报告(2007)通过对增值业务消费者职业的了解，本文可以看出，目前增值用户主要集中在两大群体中:一个是公司的职员(23.7%)，另一个是学生(26.4%)，二者已经超过增值业务总用户群的一半。 3.2.1.3增值业务用户群的收入情况分析消费者的经济状况决定了消费者的消费能力和消费水平，因此，营销人员必须研究目标消费群体的收入及经济状况，只有这样才能找准自己产品的目标消费群，有针对性地开展营销工作。哈尔滨市增值业务用户的收入情况见表3.2。

【引证文献】