中国移动LZ基层分公司企业文化建设研究

发布时间：2020-07-09 16:55

【摘要】：在经济全球化时代，企业间的竞争已经不仅仅是产品、价格和渠道的竞争，企业也不仅仅是简单的商业机器，为了在竞争中立于不败之地，实现基业长青，打造类似可口可乐、宝洁公司、青岛啤酒等“百年老店”企业，企业必须建立适应自己企业实际、适应市场竞争形势的独特的企业文化，依靠全体员工对企业文化的理解、阐释和践行，在未来的竞争中存活并不断壮大。企业文化建设工作是现代工商企业管理的核心问题之一，在日常生产经营管理工作中，客观诊断和分析企业文化建设工作中存在的不足和问题，提出合理化建议并在实践中加以检验和完善，以此构建科学的适应企业实际的企业文化建设体系，提升企业的核心竞争力，已成为现代工商企业特别是以服务为主的电信行业十分重视的问题。经过两次大规模的分营和重组，电信业已经进入全业务竞争时代，作为过去几年一家独大的中国移动，正面临越来越大的竞争压力。中国移动在运营管理中比以往更加关注客户的感知和体验，但不容讳言，中国移动企业文化建设工作在基层分公司（备注：基层分公司指县级分公司）的推行和实践尚不深入，从某个角度上说还部分停留在理论框架上，如何从企业文化建设工作着手，从员工心理和行为模式上理顺内部管理和运营机制，进一步提升基层分公司企业文化建设的实际效果，进一步建立和完善以客户为中心、彰显责任和卓越的优秀企业文化，已成为中国移动基层分公司的当务之急。本论文正是针对上述问题，以中国移动LZ基层分公司企业文化建设工作为分析诊断的对象，对中国移动LZ基层分公司企业文化建设工作开展了较全面的分析和诊断。本论文首先较详细地论述了企业文化的基本定义、组成及发展的过程，具体阐述了企业文化建设工作在中国移动通信企业的推广运用情况，其次，以中国移动LZ基层分公司为主要的诊断研究对象，在深入了解中国移动LZ基层分公司企业文化建设现状的基础上，对中国移动LZ基层分公司企业文化建设工作作了较全面的诊断，进而提出了相应的改进意见和合理化建议，因此，本文对中国移动LZ基层分公司企业文化建设工作的诊断和合理化建议，可能有助于中国移动企业文化建设工作在基层分公司的全面落地和有效推行，这也是本论文希望达到的目的。本文的主要内容为：（1）详细阐述了企业文化的理论基础并阐述了一些流行观点，为研究和诊断中国移动企业文化建设工作做了理论基础的铺垫。（2）详细介绍了中国移动、中国移动BS公司、DX分公司在企业文化建设工作中业已取得的成果。（3）较全面地分析和诊断中国移动LZ基层分公司企业文化建设工作中的成绩和不足。（4）对中国移动LZ分公司企业文化建设工作的改进意见和合理化建议。
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F270;F626
【图文】：

示意图,中国移动通信,核心理念,体系

图 3-1 中国移动通信集团企业文化核心理念体系示意图核心价值观是中国移动企业文化理念体系的核心，是形成公司使命、愿动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承。.1 中国移动核心价值观的内涵“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”是谓“正身之们的行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我求，充盈着人对自身严格的责任意识。“生”指社会民生，甚至一切生命，则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现关爱民生、兼及天下的济世情怀。“正德”强调个体责任和对自我的约束，强调社会责任和对社会的奉献。“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任

建设模型,中国移动,核心价值观

3.5.2 中国移动 BS 公司企业文化建设体系“中国移动 BS 公司企业文化建设模型”呈金字塔形状，从上至下层次：第一层引领：中国移动核心文化理念体系是 BS 公司企业文化建设导纲领，包括：核心价值观——正德厚生，臻于至善；使命——创无做信息社会栋梁；愿景——成为卓越品质的创造者，引领 BS 人企业文展；成为卓越创无限通信世界正德厚生核心价值观使命愿景

示意图,体系,示意图,公司

图 3-3 中国移动企业文化理念体系在 BS 公司的落地执行情况示意图中国移动 BS 公司企业文化建设的重心是紧密围绕中国移动企业文化理念体系两大核心内容“责任”和“卓越”，在深入挖掘其深刻内涵与其功力的同时，结合 BS 公司多年发展积淀的优秀文化资源，找到了中国移动企业文化理念体系在BS 公司落地的合理支撑，即：“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别尽责任”。是以精神驱动为导向，是“以责任铸就卓越”的思想牵引力；“学习创新攀登领先”。是以践行驱动为导向，是“以责任铸就卓越”的行为（思维、方法和行动）推动力。BS 公司在企业文化建设工作中的“理解与行动”从根本上解决了“共性”与“个性”的相容，局部与整体的融合、客观与微观的接合，有效促进了中国移动企业文化理念体系在 BS 公司的落地。

【相似文献】