云南联通大客户管理商业模式创新研究

发布时间：2020-07-11 05:46

【摘要】：中国联合网络通信集团有限公司(简称中国联通)是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。中国电信、中国移动、中国联通三大运营商经过固网业务和移动业务融合后两年的运营,运营商之间的竞争步入白热化。在此背景下,作为企业核心战略资产的大客户的竞争尤为激烈。而大客户管理原有的运作模式不再适合公司战略目标的需要,需要对云南联通大客户管理商业模式进行创新与转型。 本文首先说明了写作的背景和意义,以及研究的方法思路,并对涉及的大客户理论、大客户管理理论、商业模式内涵进行了阐述,并在总结前人研究成果的基础上,提出针对大客户管理的商业模式的概念,试图构建大客户管理的商业模式体系框架。接着,从电信行业格局发生变化、电信行业的宏观环境及行业形势出发,对云南联通大客户市场环境、市场竞争状况进行了分析。然后,对云南联通大客户管理的商业模式现状进行了分析,提出了大客户管理存在的问题及商业模式创新的动因。最后提出了云南联通大客户管理商业模式创新的思路与方法。希望能给3G时代云南联通大客户的发展提供一定的借鉴和帮助。
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F626
【图文】：

本文的商业模式构成要素及创新途径

北京大学汇丰商学院副院长魏炜教授、清华大学经济管理学院朱武祥教授提出一个完整的商业模式包括六个要素，分别为:定位、业务系统、盈利模式、关键资源能力、现金流结构和企业价值(见图2一3魏朱六要素商业模式模型)。，，成功商业模式的特征 fEB/OL].http://bajke.baidueom/view/267915，htm

?O口92月尸右石2口f，日一一GDP图3一 1GDP及电信行业收入增长趋势⑦3.2电信市场竞争状况 3.2.13G业务启动后市场竞争更趋白热化电信市场新增空间及竞争焦点集中在3G和宽带业务，三网融合、号码携带等。第27次中国互联网络发展状况统计报告.中国互联网络信息中心rEB/OLI.http://~.cnnic.net.cn.，数据来源:国家统计局，工信部统计报表，GDP及电信行业收入增长趋势.

【参考文献】

相关期刊论文 前2条

1 王鑫鑫;王宗军;;国外商业模式创新研究综述[J];外国经济与管理;2009年12期

2 周文辉;陈晓红;康红星;;大客户管理:起源、概念与研究视角[J];郑州航空工业管理学院学报;2006年02期

相关硕士学位论文 前2条

1 张伟洪;大客户管理模式研究[D];南京理工大学;2007年

2 范永娟;商业模式设计与创新[D];中国海洋大学;2009年

本文编号：2750034