项目管理在合肥电信转型业务中应用研究

发布时间：2020-07-25 22:17

【摘要】： 项目管理是近年来发展起来的一个管理学科的新领域,是伴随社会建设和大型项目的管理需要而产生的。项目管理为现在企业管理模式提供了一种有力的组织形式,改善了企业对各种人力资源利用的计划、组织、执行和控制的方法,对管理实践做出了重要的贡献。 改革开放以来,电信行业发展迅速,竞争日益激烈,随着市场的饱和,各主要电信运营商都积极拓展新业务,进行企业转型。由于大量新业务的推广和实施,电信运营商每年需要运作数量众多的转型业务项目,项目管理的应用可以说对电信众多项目的运作提供了一种科学的组织管理模式,极大的提高了电信项目运营管理的效率。因此,研究项目管理在转型业务中的应用不仅有一定的理论意义,还有实际的应用价值。 本论文以合肥电信转型业务为研究对象,分析了合肥电信在转型业务的开展过程中遇到的问题,结合项目管理的进度管理、人力资源管理、沟通管理等相关理论知识,提出了一些具体的解决问题的方法和工具,以期实现项目的更有效的管理和控制。
【学位授予单位】：合肥工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F284;F626
【图文】：

根据项目的实际,明确双方认可的沟通渠道,例如,与用户之间应通告沟通,与项目成员之间则通过电子邮件沟通。建立沟通反馈机制,要保证到位,没有偏差。定期检查项目沟通情况,并随时加以调整。力资源管理的问题与对策力资源”是彼特 德鲁克 1954 年在《管理的实践》中首次提出的人力资源是指一个组织所拥有以制造产品或提供服务的人力。对于前学术界还没有统一的定义。一种有代表性的说法认为：“人力资个国家或地区一切能够为社会创造物质财富和精神文化财富，并推济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称[28]。目人力资源管理是指通过不断地获得人力资源，把得到的人力整合融为一体，保持和激励他们对项目的忠诚与积极性，控制他们的工相应的调整，尽量开发他们的潜能，以支持项目目标的实现的这些活任和过程[29]。合肥电信公司在发展转型业务时采用的是平衡型组响中心项目经理负责整个项目的协调和管控，具体形式如图 4-6 所

图 5-1 安徽全球眼系统介绍 1全球眼系统主要设备缩略语如表 5-1 所示：表 5-1 全球眼系统缩略语LS User Login Server 用户登录服务器AA Service Manager Unit 业务管理单元MS Net Manager Server 网络管理服务器MU Center Manager Unit 中心管理单元TDU Media Dispatch Unit 媒体分发单元RU Media Storage Unit 媒体存储单元PU Peripheral Unit 前端单元UI Peripheral Unit Interface 前端单元接口CU Client Unit 客户端单元

图 5-2 工作分解结构图3.3 工作责任分配H 市安监局监控系统建设项目成立了项目小组，成员包括政企客户响应与支撑中心、网络维护部、网络监控部、物资供应部等前后端多个了明确项目小组中各个成员的责任，便于项目经理在项目实施过程中调，需要对项目中的每一项工作分配责任人和落实责任。具体安监局责任分配矩阵如表 5-3 所示：（其中●主要负责○次要责任）表 5-3 责任分配矩阵图责任部门务政企客户部 客户响应与技术支撑中心网运部 物 资 供应部门网维，网监等部门动 110 户 需 求 调 研1● ○ ○ ○

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本文编号：2770442