呼和浩特电信政企客户营销策略研究

发布时间：2020-08-02 11:38

【摘要】：目前,我国经济的买方市场和开放经济已经全面形成。过去电信企业一直处于卖方市场,现在买方市场的形成对电信运营商提出了新的要求挑战。这就要求电信运营商必须面对全球化、超竞争和微利时代,以理性的思维创造电信市场的辉煌。当前,电信市场竞争激烈已是众所周知。摆脱价格战,对客户分级,向客户提供差异化的服务已是电信企业的共识。从“大客户”到“政企客户”、“重点客户”、“集团客户”,电信企业在逐步抬高客户的地位。重视客户,尤其是重视那些给企业带来80%的业务收入的重点客户,是企业的明智之举。 作为呼和浩特电信,面对纷繁复杂的激烈竞争态势,由于机制和管理体制相对滞后,面临着人员多、负担重、业务增长点缺乏、劳动生产率低、经营机制不够灵活,难以适应瞬息万变的市场竞争形势等诸多难题。这些问题在政企客户市场营销工作中表现得尤为突出。由此,如何拓展政企客户市场,探索一条适合湖南电信大客户市场营销的特色之路,正是本文力求探索、研究的课题。本文采取循序渐进的方式,以理论和实践相结合的方式研究呼和浩特电信政企客户群的市场营销现状和存在问题,同时提出改进策略及设想。具体包括从市场营销、竞争对手分析、决策等方面综合论证呼和浩特政企客户群市场营销方而所必须的各个要素,力争从切实可行的方面进行政企客户群市场营销的研究和推广实施。
【学位授予单位】：内蒙古大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F274;F626

【参考文献】

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本文编号：2778461