农村移动用户特征及移动运营商市场策略研究

发布时间：2020-08-28 00:58

【摘要】： 中国手机用户数近期保持了高速增长的趋势,全国用户总量每月以超过700万的数字递增。中移动方面表示,用户数快速增长的重要原因,来自于农村市场的开发力度。2007年,中国移动农村地区网络覆盖进一步完善,同时开发出针对农村用户的产品和服务,推出大量满足农村消费特点的营销方案。2007年,中国移动农村市场增长强势,年度新增用户中,近半数来自农村市场。因此,中国两大移动运营商都将开发农村市场作为重点,但是农村移动通信市场在地理环境和用户特征等方面与城市有着显著的不同,在开拓农村移动通信市场时不能照搬城市市场的经验,这样就需要研究具体针对农村市场的市场开发策略。本文首先分析了农村地区的消费环境,通过对农村地区的走访和问卷调查,总结出农村居民消费特征及农村不同性别、年龄和职业的移动用户在业务需求方面的差异,并对农村移动用户群进行了细分。在农村地区走访调研的过程中,本文发现移动运营商的服务中存在很多问题,并根据访谈记录和问卷数据的分析,将问题归结为网络、资费、渠道和促销等几个方面,分别进行了分析,给出解决意见。在此基础上,本文有针对性地提出了移动运营商开发农村市场的策略建议,其中包括树立针对农村用户的新品牌、促进农村信息化和建设适应农村地区的营销渠道等,对移动运营商开拓农村市场起到借鉴作用。
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F626
【图文】：

农牧业,支出表,手机,消费能力

2.2.3用户职业差异从事农牧业用户在平均月收入和手机月支出方面都明显低于其他用户，参见图2一5，消费能力的限制决定了这部分用户群对增值业务的需求有限，但农牧业用户有60%的用户希望得到农牧业相关信息，参见表2一2

移动通信网络,问题,移动运营商,省份

动信号覆盖率既符合移动运营商业务发展的需要，也符合国家对推进农村信息化建设的要求。用户对网络质量方面的意见主要集中在信号弱，约占到50%，参见图3一1，这方面联通用户的不满程度要远远高于移动用户。.4%圈48%口17%.15%礴i爵釉毫函.haes西达际ha函雍西断著面勇奋图3一1移动通信网络问题具体问题归结如下:.信号盲点农村地域广阔、地理跨度大，移动通信公司保证无缝隙覆盖有一定难度。但目前，除了地理位置偏远、人口较稀疏的地区无法做到覆盖信号外，一部分近几年经济发展较快、居民生活水平提升幅度较大的地区没有引起移动运营商的足够重视，信号弱、甚至出现盲点的情况不利于移动通信公司抢占有价值的潜在市场。.边际漫游困难一些农村地区处在两个或多个省份的结合地带，在信号的覆盖区域归属上出现了问题。由于移动运营商的各省分公司是相对独立运营的，在这些地区，要么是没有任何省份的移动运营商信号覆盖，用户无网络可用，要么是多个省份的移动运营商的信号形成了重叠

营业厅,现金,移动用户,手机

2.3充值卡推广农村90%以上的移动用户每月到所在地附近的移动营业厅缴费(包括自有营业厅、合作营业厅)，参见图3一2，购买手机充值卡的用户非常少。缴费方式口2%-口93%口营业厅现金国银行现金口充f犷仁}‘口找它图3一2:第16梦之缴费方式图共43页

【参考文献】