鞍山移动公司营销战略研究

发布时间：2020-09-07 13:58

　　在政企分开之后,中国电信业经历了飞速发展。中国移动公司已经成为世界上最大的移动运营商,而且每年都以20%以上的速度增长着,成就了“大象跳舞”的神话。鞍山移动公司作为中国移动公司在鞍山地区的分支机构,也已经成为鞍山地区的主导电信运营商。但是2008年5月份,中国电信行业再次重组,市场竞争格局发生变化；鞍山移动公司如何在新的形势下继续保持高速增长,继续保持主导地位,成为目前急需解决的问题。本文运用战略管理理论,通过对鞍山移动公司外部所面临的宏观环境、通信行业环境及市场需求的分析,辨别出企业所面临的机会和威胁；并对鞍山移动公司内部的资源能力进行了评估,找出企业的优势和劣势；再围绕公司的战略目标,借助SWOT分析方法,提出了鞍山移动公司应该采取最优成本供应商营销战略。接着,对鞍山地区的移动通信市场进行了细分,确立了中高端市场、城市大众市场、学生市场和农村市场为鞍山移动公司的目标市场。然后,对市场营销组合的运用进行了详细探讨。在产品策略论述中,创新了原有的产品发展模型,提出了“产品线——客户规模——话务量”的三维立体模型,为鞍山移动的下一步发展指出了一条新的思路；还提出了移动通信产品的“原子半径理论”,指出鞍山移动公司应该加大精力和投入去做服务和回馈,提升客户的体验感知,放大产品在客户心目中的的影像。在渠道策略中,提出了“大渠道理论”,指出鞍山移动公司要强化自有渠道和合作渠道的同时,要提升社会渠道甚至对手渠道的利用率。在促销策略中,提出了“价值共享原则”,为企业促销走出“零和博弈”指明了方向。在服务策略中,提出了“VIP客户的时问成本”概念,帮助鞍山移动公司分析了VIP客户服务的误区。本文还对营销战略的实施阶段的保障措施和营销战略的控制措施做了探讨。
【学位单位】：东北大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2009
【中图分类】：F274;F626

【参考文献】